Alles wat u moet weten over het product en facturering.
Ja. Enterprise- en bestaande klanten kunnen het oude Enquete platform blijven gebruiken zonder historische gegevens te verliezen.
Alle eerder aangemaakte enquêtes, antwoorden en exports blijven veilig beschikbaar. Een directe link naar de oude inlogpagina is beschikbaar voor ononderbroken bedrijfscontinuïteit.
Inlogproblemen worden meestal veroorzaakt door:
Als uw e-mail niet is geverifieerd, verschijnt er een "E-mail verifiëren" optie na een mislukte inlogpoging. Bevestig eenvoudig uw e-mail om volledige toegang te activeren.
Voor enterprise accounts met SSO of multi-user instellingen, neem contact op met uw interne beheerder of ons supportteam.
In de meeste gevallen zijn enquêtes aangemaakt onder een ander e-mailadres of werkruimte.
Controleer alstublieft:
Indien nodig kan ons supportteam helpen met accountherstel.
Gebruik de "Wachtwoord vergeten" optie op de inlogpagina. Een beveiligde wachtwoordreset link wordt naar uw geregistreerde e-mailadres gestuurd.
Voor enterprise gebruikers met SSO authenticatie worden wachtwoordresets beheerd via uw identiteitsprovider.
Let op: Het verwijderen van een account verwijdert permanent alle enquêtes en antwoordgegevens in overeenstemming met GDPR-normen voor gegevensverwijdering.
Enterprise klanten moeten contact opnemen met support voordat ze verwijderen om naleving van intern retentiebeleid te garanderen.
Ja — enquêtes zijn standaard anoniem. Anonimiteit blijft behouden tenzij:
Bij het gebruik van e-mailcampagnes kunnen antwoorden worden gekoppeld aan specifieke ontvangers voor prestatieanalyses en follow-up workflows.
Ja. Enquete ondersteunt geavanceerde enquêtelogica (skip logic & branching). Dit stelt u in staat om:
Deze functie wordt veel gebruikt voor CX, medewerkersonderzoek en marktonderzoek.
U kunt respondenten identificeren door:
Voor enterprise teams integreert responstracking met contactenlijsten en segmentatietools.
Om meertalige enquêtes te maken:
Systeemteksten worden automatisch vertaald. Aangepaste vragen en antwoorden moeten handmatig worden vertaald.
Deze aanpak garandeert een consistente datastructuur over talen heen.
Ja. Als een respondent halverwege de enquête afsluit:
U kunt voltooide vs. onvolledige antwoorden filteren in uw dashboard of exports.
Dit is vooral handig voor conversietrechteranalyse.
Ja. Abonnementen worden automatisch verlengd op maandelijkse of jaarlijkse basis, afhankelijk van uw geselecteerde plan.
Automatische verlenging zorgt voor ononderbroken toegang, datacontinuïteit en compliance retentie.
U kunt automatische verlenging op elk moment annuleren via uw accountinstellingen.
Wij bieden:
Bepaalde enterprise of high-volume plannen zijn mogelijk alleen beschikbaar op basis van een jaarcontract.
Ja. Factuurbetaling is beschikbaar voor:
Neem contact op met ons verkoopteam om aangepaste facturering te regelen.
Ja, we bieden een gratis plan voor testen en kleinschalige enquêtes. Geavanceerde functies zoals:
Ja. Enquete is volledig AVG-conform. Wij garanderen:
Alle enquêtegegevens worden veilig opgeslagen binnen de Europese Unie. Onze infrastructuur is ontworpen voor:
Wanneer u een AI-functie gebruikt, zoals AI-samenvattingen of AI-analyse, worden de resultaten die voor dat verzoek nodig zijn naar onze AI-leverancier gestuurd om te worden verwerkt. AI-samenvattingen voor terugkerende enquêtes en 360°-feedback staan uit totdat u ze aanzet.
Een terugkerende enquête stuurt dezelfde vragen in een vast ritme naar dezelfde doelgroep, bijvoorbeeld elke week of elke maand. Enquete.com opent en sluit elke ronde automatisch, verstuurt de uitnodigingen en herinneringen en laat zien hoe de scores zich van ronde tot ronde ontwikkelen.
U kiest het ritme zelf: elke week of om de paar weken, elke maand of om de paar maanden, of één keer per jaar. U stelt ook de dag en het tijdstip in, hoe lang een ronde open blijft en of een ronde die op een feestdag valt naar de volgende werkdag verschuift of wordt overgeslagen.
De trendpagina toont per ronde de score van elke gevolgde vraag, met de foutmarge. Een verschil wordt alleen als echte verandering gemarkeerd als het buiten die marge valt, zodat een kleine toevallige beweging niet voor een trend wordt aangezien. Na elke ronde ontvangt u ook een samenvatting per e-mail.
U kiest per terugkerende enquête of antwoorden op naam, vertrouwelijk of anoniem zijn. Bij vertrouwelijke en anonieme enquêtes worden resultaten van een groep alleen getoond als genoeg mensen hebben gereageerd, wordt alleen de datum van een reactie bewaard en niet het tijdstip, worden geen IP-adres of browsergegevens opgeslagen en kunnen individuele reacties niet worden geopend.
Ja. U kunt meldingen instellen op de score van een vraag of op het responspercentage, bijvoorbeeld wanneer een score meer dan een ingestelde waarde daalt of onder een drempel komt. Als een ronde sluit en de regel van toepassing is, ontvangen de mensen die u hebt gekozen een e-mail.
Bij 360°-feedback krijgt een medewerker feedback van meerdere kanten: een zelfevaluatie, de leidinggevende, collega’s, eigen medewerkers en, als u dat wilt, mensen van buiten de organisatie. Het rapport zet het zelfbeeld van de medewerker tegenover hoe anderen hem of haar zien.
Dat bepaalt u. De medewerker kan zelf feedbackgevers voordragen, met of zonder goedkeuring van de leidinggevende, of HR wijst ze toe. U stelt per groep in hoeveel feedbackgevers er minimaal en maximaal nodig zijn, en een leidinggevende kan mensen toevoegen of verwijderen voordat de uitnodigingen worden verstuurd.
De zelfevaluatie en de feedback van de leidinggevende zijn herkenbaar. Collega’s, eigen medewerkers en externe feedbackgevers worden alleen als groep getoond, en alleen als minstens drie van hen hebben gereageerd; een te kleine groep wordt samengevoegd, verborgen of weggelaten, afhankelijk van uw keuze. Van elke reactie wordt alleen de datum bewaard, er worden geen IP-adres of browsergegevens opgeslagen en individuele reacties kunnen niet worden geopend.
Het rapport toont de scores per vraag en per competentie, een radardiagram van het zelfbeeld tegenover het beeld van anderen, blinde vlekken en verborgen krachten, en de geschreven feedback. Het is als pdf te downloaden, en HR krijgt een dashboard met de resultaten van alle medewerkers in de ronde. Als u AI-samenvattingen aanzet, krijgt het rapport ook een samenvatting in gewone taal en een gespreksleidraad voor de leidinggevende.
Dat bepaalt u. De leidinggevende kan het rapport eerst ontvangen en het vrijgeven na het gesprek met de medewerker, de medewerker kan het direct ontvangen, of het rapport blijft alleen bij HR. Een rapport dat niet is vrijgegeven, kan ook na een aantal dagen automatisch worden vrijgegeven.
Trainer Suite is het onderdeel van Enquete.com voor trainers, opleidingsbedrijven, HR-teams en learning-en-developmentteams die dezelfde training vaker dan één keer geven. Het verzamelt feedback van elke trainingssessie, vergelijkt de resultaten in de tijd en maakt geverifieerde rapporten die u met klanten of interne belanghebbenden kunt delen.
Een gewone enquête staat op zichzelf en werkt goed als u één keer feedback verzamelt. In Trainer Suite richt u de feedback één keer per training in en gebruikt u die voor elke sessie opnieuw, zodat u niet meer voor elke datum een enquête hoeft te kopiëren en te hernoemen. Elke sessie verzamelt eigen reacties, en de resultaten zijn ook samen te bekijken voor de hele training.
Een training is de cursus of het programma zelf: de naam, beschrijving, taal, leerdoelen en enquête. Een sessie is één specifieke uitvoering van die training, met een eigen datum, tijd, locatie of vergaderlink en deelnemers. U maakt de training één keer aan en voegt een sessie toe telkens wanneer u de training geeft.
Open het Trainer-dashboard en start een nieuwe training. U vult de basisgegevens in, zoals naam, beschrijving, taal, duur en of de training op locatie of online is, voegt de leerdoelen toe, laat Enquete de enquêtevragen genereren en stelt in wanneer de enquête wordt verstuurd. Na het aanmaken publiceert u de training, zodat deelnemers kunnen worden uitgenodigd en rapporten kunnen worden gemaakt.
Enquete genereert de enquêtevragen met AI op basis van de leerdoelen die u hebt ingevuld en het enquêtetype dat u hebt gekozen. Wij raden aan minstens drie duidelijke leerdoelen toe te voegen. Bent u niet tevreden, dan kunt u de vragen opnieuw laten genereren, en na het opslaan van de training kunt u ze volledig bewerken in de vragenbouwer.
Trainer Suite volgt het Kirkpatrick-model voor trainingsevaluatie en biedt vier enquêtetypen. Reactie meet hoe deelnemers de training hebben ervaren, Leren meet de kennis, vaardigheden en het vertrouwen die zij hebben opgedaan, en Gedrag meet of zij het geleerde in hun werk kunnen toepassen. Reactie + Leren combineert de eerste twee en is een goede standaardkeuze.
Dat kan op drie manieren: een CSV-bestand uploaden, de e-mailadressen plakken of een bestaande groep kiezen, bijvoorbeeld van een eerdere sessie. Enquete heeft de e-mailadressen van de deelnemers nodig om hun na de sessie de feedbackenquête te sturen.
Dat kiest u per training of per sessie: wanneer u de sessie als afgerond markeert, automatisch direct na afloop van de sessie, of op een specifieke datum en tijd. U kunt ook een herinnering instellen, een aantal dagen na het versturen, voor deelnemers die nog niet hebben gereageerd.
Ja, op twee manieren. Maak de sessie aan zonder e-mailadressen van deelnemers en deel de link of QR-code, zodat niemand persoonlijk wordt uitgenodigd. Of zet in de vragenbouwer de instelling Anonieme enquête aan voor de enquête van de training; er wordt dan geen e-mailadres bij een reactie opgeslagen of getoond. De dashboards van Trainer Suite tonen totalen, gemiddelden en scores, nooit wie een reactie heeft gegeven.
Een geverifieerd trainingsrapport is een deelbare samenvatting van hoe een training heeft gepresteerd, gebaseerd op de feedback die via Enquete is verzameld. Het toont resultaten zoals tevredenheid, aanbeveling, respons en geselecteerde opmerkingen van deelnemers, samen met verificatiegegevens zoals een rapport-ID en de gegevensbron. Publiceer de training, open de rapportkaart en kopieer de deelbare link; de ontvanger kan het rapport bekijken zonder in te loggen.
Een Standard Webhook is een automatische koppeling tussen Enquete.com en een andere applicatie. Wanneer in een enquête een gekozen gebeurtenis plaatsvindt, bijvoorbeeld een voltooide reactie, stuurt Enquete de gegevens als HTTP POST-verzoek naar een adres dat u opgeeft. U kunt er reacties mee naar een CRM sturen, ze in uw eigen database opslaan, een team informeren of een rapportageproces starten.
Standard Webhooks zijn bedoeld voor organisaties met een ontwikkelaar of technisch team. Uw ontvangende applicatie heeft een openbaar bereikbaar HTTPS-endpoint nodig dat HTTP POST-verzoeken met een JSON-inhoud accepteert, een veilige plek om het webhookgeheim op te slaan en een manier om de handtekening van binnenkomende verzoeken te controleren. Localhost-adressen, privé-URL’s en pagina’s achter een login kunnen geen leveringen ontvangen.
U kunt kiezen tussen survey.new.response, dat afgaat wanneer een nieuwe reactie binnenkomt, en survey.response.completed, dat afgaat wanneer een respondent de enquête voltooit. Elke webhook is gekoppeld aan één enquête en één type gebeurtenis; voor meerdere enquêtes maakt u dus per enquête een aparte webhook aan.
Elke webhook heeft een testknop die een testverzoek naar uw endpoint stuurt en de teruggegeven HTTP-status toont; een status tussen 200 en 299 betekent dat het is gelukt. De leveringslogboeken tonen elk verzoek met de inhoud, de responsstatus, de responsinhoud, de foutmelding, de duur en het pogingnummer, en zijn te filteren op geslaagde of mislukte leveringen.
Elke webhook heeft een eigen geheim, en elk verzoek bevat een handtekening die uw applicatie met dat geheim controleert. Behandel het geheim als een wachtwoord: bewaar het op de server, bijvoorbeeld in een omgevingsvariabele of een secret manager, en nooit in frontendcode, openbare repository’s of gedeelde documenten.
Ja. Enquete.com is openbaar beschikbaar op Zapier, zodat u uw enquêtes zonder te programmeren met duizenden applicaties kunt verbinden. U kunt de workflow rechtstreeks in Zapier maken of de Zapier-integratie openen via het menu Integraties in uw Enquete-account.
Maak een Zap met Enquete als trigger, verbind uw Enquete-account en kies de enquête en de gebeurtenis. Voeg Google Sheets toe als actie, kies voor het aanmaken van een nieuwe rij, selecteer uw spreadsheet en koppel elk Enquete-veld aan een kolom. Vul de enquête vooraf minstens één keer in, want Zapier heeft een voorbeeldreactie nodig om de velden te vinden; test daarna de Zap en publiceer hem.
Ja. De Make.com-integratie werkt op dezelfde manier als de Zapier-integratie. U kiest Enquete als trigger van een scenario, verbindt uw Enquete-account, selecteert de enquête en de gebeurtenis en voegt daarna de applicaties toe die de reactie moeten ontvangen, zoals een spreadsheet, een CRM of een berichtentool.
Er zijn twee gebeurtenissen beschikbaar: survey.new.response start de workflow wanneer Enquete een nieuwe reactie ontvangt, en survey.response.completed start hem wanneer een respondent de enquête voltooit. Gebruik survey.response.completed als u alleen afgeronde reacties naar een andere applicatie wilt sturen.
Kies Zapier of Make.com als u Enquete.com zonder te programmeren met andere applicaties wilt verbinden, bijvoorbeeld om reacties aan een spreadsheet toe te voegen, uw team te informeren of een vervolgtaak aan te maken. Kies een Standard Webhook als u een ontwikkelaar hebt en de reactiegegevens rechtstreeks in uw eigen systeem wilt ontvangen.
Bij een anonieme terugkerende enquête is een reactie helemaal niet aan de persoon gekoppeld: Enquete.com weet alleen dat iemand heeft gereageerd, zodat herinneringen stoppen. Bij een vertrouwelijke enquête blijft de koppeling bestaan, zodat de antwoorden van een persoon tussen rondes kunnen worden vergeleken, maar niemand in uw organisatie ziet antwoorden op naam. In beide gevallen worden resultaten van kleine groepen verborgen.
Als de instelling aanstaat, wordt er geen e-mailadres bij een reactie opgeslagen of getoond, wordt alleen de datum van een reactie bewaard en niet het tijdstip, en wordt het apparaat als een onomkeerbare code opgeslagen. U kunt elke reactie nog openen, zonder te weten van wie die is. Staat de instelling uit, dan bewaart Enquete.com het e-mailadres en de exacte tijdstippen, zodat u individuele personen kunt opvolgen.
Niet bij uw antwoorden, bij geen enkele enquête. Bij een enquête die niet anoniem is, worden het IP-adres en de browser bij uw uitnodiging vastgelegd op het moment dat u via een link in een e-mail antwoordt. Bij een anonieme enquête, een vertrouwelijke terugkerende enquête en 360°-feedback worden ze niet vastgelegd.
Nee. Bij een anonieme of vertrouwelijke terugkerende enquête en bij elke 360°-enquête zijn de lijst met respondenten, de pagina van één respondent en de ruwe export naar Excel of SPSS niet beschikbaar. U leest de resultaten in de ronderapporten, de trend en de 360°-rapporten, die alleen groepen van de minimale grootte tonen.
Enquete.com weet wie nog niet heeft gereageerd en kan die mensen dus herinneren, maar weet niet wat iemand heeft geantwoord. Bij een anonieme enquête worden de uitnodiging en de reactie gescheiden bewaard: als u antwoordt, wordt uw uitnodiging als beantwoord gemarkeerd zonder vast te leggen welke reactie van u is.
AI-samenvattingen leggen resultaten in gewone taal uit. Bij een terugkerende enquête staan ze op het ronderapport en de trendpagina, met thema’s uit de geschreven antwoorden en voorgestelde acties, en in de samenvattingsmail na een ronde. Bij 360°-feedback staan ze op het rapport van de medewerker, met een gespreksleidraad voor de leidinggevende, en op het HR-dashboard.
AI-samenvattingen staan uit totdat u ze voor een enquête aanzet. Staan ze aan, dan worden de scores en geschreven antwoorden die het rapport al toont naar onze AI-leverancier gestuurd. Resultaten van groepen onder de minimale grootte en namen worden nooit verstuurd, en bij 360°-feedback worden ook opmerkingen die HR heeft verwijderd niet verstuurd.
In uw eigen voorkeurstaal, zoals ingesteld in uw gebruikersprofiel, of in het Engels als u er geen hebt ingesteld. Dit staat los van de taal van de enquête, zodat collega’s met verschillende talen de samenvatting elk in hun eigen taal lezen.
Ja. Kort voor elke deadline ontvangt HR één e-mail met wie er achterloopt: medewerkers die hun feedbackgevers nog niet hebben gekozen, leidinggevenden die een lijst nog niet hebben goedgekeurd en mensen die nog te weinig feedback hebben. HR hoort het ook als een rapport op vrijgave wacht. Deze e-mails bevatten nooit scores of antwoorden.
De leidinggevende ontvangt het rapport eerder dan de medewerker, zodat er tijd is om het te lezen. Als AI-samenvattingen aanstaan, bevat het rapport een gespreksleidraad met punten om te bespreken, drie open vragen om te stellen en een concept-ontwikkelplan. De leidraad is alleen zichtbaar voor de leidinggevende en HR.
Ze ontvangen de reactie en de antwoorden op het moment dat die wordt gegeven, maar zonder wat de persoon kan identificeren: de uitnodiging waar de reactie bij hoort, het e-mailadres en de apparaatvingerafdruk blijven leeg, en alleen de datum wordt meegestuurd. De velden blijven bestaan, zodat bestaande automatiseringen blijven werken.
“Ik reken op Enquete voor uiteenlopende enquêteprojecten — van kleine groepen tot grote doelgroepen. De flexibele methoden voor gegevensverzameling en de robuuste analyses maken het een krachtig feedbackinstrument. Ook waardeer ik de bibliotheek met enquêtesjablonen, die perfect aansluit op onze behoeften.”
Maak gratis een enquête in minder dan 5 minuten. Geen creditcard, geen installatie.
Geen creditcard vereist. Direct beginnen.