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Verzweigungen helfen Ihnen, intelligentere und reaktionsfähigere Umfragen zu erstellen, indem der Umfragepfad auf Basis der Antworten der Teilnehmenden geändert wird.
Anstatt allen Teilnehmenden dieselbe feste Liste von Fragen zu zeigen, können Sie Teilnehmende mit Verzweigungen abhängig von den ausgewählten Optionen zu bestimmten Fragen weiterleiten. Dadurch wird Ihre Umfrage relevanter, persönlicher und einfacher auszufüllen.
Wenn Sie Teilnehmende zum Beispiel fragen, ob sie Ihr Produkt bereits verwendet haben, möchten Sie möglicherweise, dass Personen, die mit Ja antworten, mit Fragen zur Produkterfahrung fortfahren, während Personen, die mit Nein antworten, diese Fragen überspringen und direkt zu einem anderen Abschnitt wechseln. So verhindern Sie, dass Teilnehmende Fragen sehen, die nicht auf sie zutreffen.
Richtig eingesetzt können Verzweigungen Ihnen helfen, wertvollere und unverzerrtere Umfragedaten zu sammeln. Teilnehmende beantworten nur Fragen, die zu ihrer Situation, Erfahrung oder vorherigen Auswahl passen. Dadurch wirkt Ihre Umfrage natürlicher und interaktiver, während sich gleichzeitig die Qualität der erhaltenen Antworten verbessert.
Verzweigungen werden häufig auch als Skip-Logik bezeichnet, weil damit bestimmte Fragen übersprungen und Teilnehmende basierend auf ihrer Antwort direkt zu einer anderen Frage weitergeleitet werden können.
Stellen Sie sich vor, Sie haben die folgende Umfrage:
Frage 1: Haben Sie unser Produkt schon einmal verwendet?
Frage 2: Wie oft verwenden Sie unser Produkt?
Frage 3: Welche Funktion verwenden Sie am häufigsten?
Frage 4: Warum haben Sie unser Produkt bisher nicht verwendet?
Sie möchten möglicherweise, dass Teilnehmende, die mit Ja antworten, mit Frage 2 fortfahren, da sich die Fragen 2 und 3 auf die Produktnutzung beziehen.
Teilnehmende, die mit Nein antworten, sollten jedoch keine Fragen zur Produktnutzung beantworten. Stattdessen sollten sie direkt zu Frage 4 springen.
In diesem Fall können Sie eine Verzweigung für Frage 1 konfigurieren, sodass:
Wenn der Teilnehmende „Nein“ auswählt, gehe zu Frage 4.
So bleibt die Umfrage für jeden Teilnehmenden relevant und Sie sammeln genaueres Feedback.
Befolgen Sie die folgenden Schritte, um einer Umfragefrage eine Verzweigung hinzuzufügen.
Gehen Sie zu der Umfrage, für die Sie Verzweigungen konfigurieren möchten.
Klicken Sie auf Bearbeiten, um die Umfrage im Umfrage-Builder zu öffnen.
Sobald der Umfrage-Builder geöffnet ist, können Sie die Fragen in Ihrer Umfrage anzeigen und bearbeiten.
Wählen Sie im Umfrage-Builder die Multiple-Choice-Frage aus, auf die Sie die Verzweigungsregel anwenden möchten.
Verzweigungen werden auf Antwortoptionen innerhalb einer Frage angewendet. Das bedeutet, dass Sie zuerst die Frage auswählen müssen, die die Antwortoption enthält, welche das Verzweigungsverhalten auslösen soll.
Wenn Sie zum Beispiel möchten, dass Teilnehmende, die Nein auswählen, zu einer anderen Frage springen, wählen Sie die Multiple-Choice-Frage aus, die die Option Nein enthält.
Nachdem Sie die Frage ausgewählt haben, sehen Sie zwei Registerkarten:
Hauptbereich
Erweitert
Klicken Sie auf Erweitert.
Die Registerkarte Erweitert enthält zusätzliche Einstellungen und Funktionen für die ausgewählte Frage.
Scrollen Sie in der Registerkarte Erweitert nach unten, bis Sie Verzweigung konfigurieren finden.
Klicken Sie auf Verzweigung konfigurieren.
Auf der rechten Seite des Bildschirms erscheint ein Konfigurationsbereich für Verzweigungen. Hier können Sie die Verzweigungsregel für die ausgewählte Frage erstellen und verwalten.
Gehen Sie im Verzweigungsbereich zum Abschnitt Bedingungen.
Hier können Sie festlegen, wann die Verzweigungsregel angewendet werden soll.
Wählen Sie Ist gleich als Bedingung aus.
Die Bedingung Ist gleich bedeutet, dass die Verzweigungsregel nur angewendet wird, wenn der Teilnehmende die Antwortoption auswählt, die Sie im nächsten Schritt festlegen.
Wählen Sie unter Werte die Antwortoption aus, die die Verzweigungsregel aktivieren soll.
Der ausgewählte Wert teilt dem Umfrage-Builder mit:
Wenn der Teilnehmende diese Option auswählt, wende die Verzweigungsregel an.
Wenn Sie zum Beispiel die Option Nein auswählen, wendet die Umfrage die Verzweigungsregel an, wenn ein Teilnehmender Nein als Antwort auswählt.
Sie können auch mehr als eine Option auswählen.
Um mehrere Optionen auszuwählen, halten Sie die Strg-Taste auf Ihrer Tastatur gedrückt und klicken Sie auf die Optionen, die Sie einbeziehen möchten.
Wenn mehrere Optionen ausgewählt sind, wird die Verzweigungsregel angewendet, sobald der Teilnehmende eine dieser Optionen auswählt.
Nachdem Sie die Optionen ausgewählt haben, werden die ausgewählten Werte unten im Wertebereich angezeigt.
Gehen Sie anschließend zum Abschnitt Ziele.
Hier legen Sie fest, was passieren soll, wenn der Teilnehmende eine der oben ausgewählten Antwortoptionen auswählt.
Wählen Sie Gehe zu Frage.
Damit legen Sie fest, dass der Teilnehmende zu einer anderen Frage in der Umfrage weitergeleitet werden soll, wenn die Verzweigungsbedingung erfüllt ist.
Nachdem Sie Gehe zu Frage ausgewählt haben, gehen Sie zu Zielfrage.
Klicken Sie auf das Dropdown-Feld.
Sie sehen eine Liste verfügbarer Fragen, zu denen der Teilnehmende springen kann.
Wählen Sie die Frage aus, zu der der Teilnehmende weitergeleitet werden soll, wenn die Verzweigungsregel ausgelöst wird.
Wenn Sie zum Beispiel möchten, dass Teilnehmende die Fragen 3 und 4 überspringen und mit Frage 5 fortfahren, wählen Sie Frage 5 als Zielfrage aus.
Wichtiger Hinweis zu Zielfragen
Sie können nur eine Frage auswählen, die nach der aktuellen Frage kommt.
Das bedeutet, dass Verzweigungen Teilnehmende nur vorwärts durch die Umfrage leiten können. Sie können Teilnehmende nicht zu einer vorherigen Frage zurückschicken.
Nachdem Sie die Bedingung, den Wert, die Zielaktion und die Zielfrage ausgewählt haben, klicken Sie auf Speichern.
Die Verzweigungsregel wird nun auf die Frage angewendet.
Planen Sie vor dem Hinzufügen von Verzweigungen den Pfad, dem die Teilnehmenden folgen sollen. So vermeiden Sie verwirrende Umfrageabläufe.
Verwenden Sie Verzweigungen, wenn eine Frage nur für bestimmte Teilnehmende relevant ist. Vermeiden Sie zu viele Verzweigungsregeln, sofern sie nicht notwendig sind.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Zielfrage basierend auf der ausgewählten Antwort des Teilnehmenden sinnvoll ist.
Testen Sie Ihre Umfrage immer, bevor Sie sie veröffentlichen. Füllen Sie die Umfrage wie ein Teilnehmender aus und wählen Sie verschiedene Antwortoptionen, um zu prüfen, ob die Verzweigung wie erwartet funktioniert.
