Verzweigungen in Ihrer Umfrage verwenden
Mit Verzweigungen erstellen Sie relevantere Umfragen, indem Sie den Umfrageverlauf an die Antworten der Befragten anpassen.
Statt allen Befragten dieselbe feste Fragenliste anzuzeigen, können Sie sie zu einer anderen Frage oder Seite weiterleiten oder die Umfrage beenden, sobald eine Bedingung erfüllt ist.
Personen, die Ihr Produkt verwendet haben, können beispielsweise Fragen zu ihren Erfahrungen beantworten. Personen, die es nicht verwendet haben, können diese Fragen überspringen und mit einem relevanteren Abschnitt fortfahren.
Verzweigungen werden auch häufig als Sprunglogik bezeichnet, weil Befragte damit Fragen überspringen können, die nicht auf sie zutreffen.
Beispiel
Angenommen, Sie erstellen eine Gemeindeumfrage mit dieser Mehrfachauswahlfrage:
Welche der folgenden Bereiche müssen Ihrer Meinung nach in unserer Gemeinde am dringendsten verbessert werden? Wählen Sie alle zutreffenden Antworten aus.
- Bildung
- Gesundheitsversorgung
- Öffentliche Sicherheit
- Infrastruktur
Sie möchten Folgefragen anzeigen, die zu den ausgewählten Bereichen passen. Mit verschiedenen Verzweigungsbedingungen legen Sie fest, wann eine Regel angewendet wird:
- Gleich: Wählt die befragte Person Bildung aus, leiten Sie sie zu einer Frage über die Verbesserung örtlicher Schulen weiter.
- UND: Wählt sie sowohl Bildung als auch Gesundheitsversorgung aus, leiten Sie sie zu einer Frage über die gemeinsame Verbesserung dieser beiden Angebote weiter.
- ODER: Wählt sie Bildung, Gesundheitsversorgung oder beides aus, leiten Sie sie zu einer Seite über kommunale Angebote weiter.
- NICHT: Wählt sie Bildung nicht aus, überspringen Sie die Folgefragen zur Bildung und leiten sie zum nächsten relevanten Abschnitt weiter.
Dies sind separate Beispiele für die Verwendung der einzelnen Bedingungen. Sie müssen nicht alle vier Regeln derselben Frage hinzufügen. Wählen Sie die Bedingung, die zum gewünschten Umfrageverlauf passt.
Die folgenden Schritte erklären, wie Sie die Bedingung auswählen, Antwortwerte festlegen und konfigurieren, was bei erfüllter Bedingung geschieht.
Verzweigungen in Enquete konfigurieren
Folgen Sie diesen Schritten, um im Umfrage-Editor eine Verzweigungsregel zu erstellen.
Schritt 1: Öffnen Sie die gewünschte Umfrage
Öffnen Sie Ihre Umfrage und klicken Sie auf Bearbeiten, um den Umfrage-Editor zu öffnen.
Ihre Fragen erscheinen links, die Umfragevorschau rechts.
Schritt 2: Öffnen Sie die Frage, die die Regel auslösen soll
Wählen Sie die Frage aus, deren Antwort den weiteren Verlauf bestimmen soll. Klicken Sie darauf, um die Einstellungen aufzuklappen.
Wenn Sie Befragte beispielsweise bei der Antwort Nein zu einer anderen Frage weiterleiten möchten, öffnen Sie die Frage mit dieser Antwortoption.
Die Screenshots zeigen eine Mehrfachauswahlfrage mit Optionen wie Bildung, Gesundheitsversorgung, Öffentliche Sicherheit und Infrastruktur.
Schritt 3: Öffnen Sie die Registerkarte Erweitert
Klicken Sie innerhalb der aufgeklappten Frage auf Erweitert neben der Registerkarte Allgemein.
Suchen Sie den Abschnitt Verzweigungen.
Schritt 4: Klicken Sie auf Verzweigungen konfigurieren
Klicken Sie auf Verzweigungen konfigurieren.
Der Bereich Verzweigungsregeln öffnet sich rechts auf dem Bildschirm. Er enthält die Regeln für die ausgewählte Frage.
Schritt 5: Klicken Sie auf Regel hinzufügen
Wenn noch keine Regeln vorhanden sind, zeigt der Bereich zunächst die Schaltfläche Regel hinzufügen.
Klicken Sie auf Regel hinzufügen, um eine Regel zu erstellen.
Die Regel enthält drei Hauptfelder:
- Bedingung: wie die Antwort geprüft werden soll.
- Werte: die bei dieser Prüfung verwendeten Antwortoptionen.
- Ziel: was bei erfüllter Bedingung geschehen soll.
Schritt 6: Wählen Sie die Bedingung
Öffnen Sie die Auswahlliste Bedingung. Verfügbar sind Gleich, UND, ODER und NICHT.
Wählen Sie die Bedingung, die zu Ihrer gewünschten Regel passt.
Gleich
Verwenden Sie Gleich für eine einfache Regel auf Grundlage einer bestimmten Antwort.
Zum Beispiel: Wenn die befragte Person Bildung auswählt, führen Sie die Zielaktion aus.
Wählen Sie für eine einfache Gleich-Regel unter Werte die einzelne Antwortoption aus, die Sie prüfen möchten. Verwenden Sie UND oder ODER, wenn Sie mehrere Optionen prüfen möchten, damit Ihre Absicht eindeutig ist.
UND
Verwenden Sie UND, wenn die befragte Person alle in der Regel enthaltenen Antwortoptionen auswählen muss.
Wählen Sie beispielsweise Bildung und Gesundheitsversorgung unter Werte aus.
Die Bedingung ist erfüllt, wenn sowohl Bildung als auch Gesundheitsversorgung ausgewählt werden. Nur eine dieser Optionen auszuwählen reicht nicht aus.
Dies ist bei Mehrfachauswahlfragen nützlich, bei denen mehrere Antworten ausgewählt werden können.
ODER
Verwenden Sie ODER, wenn die Auswahl von mindestens einer der enthaltenen Antwortoptionen die Aktion auslösen soll.
Wählen Sie beispielsweise Bildung und Gesundheitsversorgung unter Werte aus.
Die Bedingung ist erfüllt, wenn Bildung, Gesundheitsversorgung oder beides ausgewählt wird.
NICHT
Verwenden Sie NICHT für eine Regel, die darauf basiert, dass eine Antwortoption nicht ausgewählt wurde.
Wählen Sie beispielsweise Bildung unter Werte aus, um eine Regel für Personen zu erstellen, die Bildung nicht auswählen.
Testen Sie diese Bedingung in der Live-Vorschau, auch wenn eine optionale Frage unbeantwortet bleibt, um den gewünschten Umfrageverlauf zu überprüfen.
Schritt 7: Wählen Sie die Antwortoptionen unter Werte
Klicken Sie in der Liste Werte auf die Antwortoption, die die Regel prüfen soll.
So wählen Sie mehrere Optionen aus:
- Halten Sie unter Windows Strg gedrückt, während Sie die einzelnen Optionen anklicken.
- Halten Sie auf einem Mac Cmd gedrückt, während Sie die einzelnen Optionen anklicken.
Scrollen Sie bei Bedarf innerhalb der Werteliste, um weitere Antwortoptionen anzuzeigen.
Die gewählten Optionen erscheinen unterhalb der Liste unter Ausgewählt als violette Labels. Prüfen Sie diese Labels, um die richtigen Antworten sicherzustellen.
Mehrere Werte auszuwählen bedeutet nicht automatisch „einer davon“.
Die Bedingung legt fest, wie die ausgewählten Werte geprüft werden. Verwenden Sie UND, wenn alle aufgeführten Optionen ausgewählt sein müssen, und ODER, wenn mindestens eine ausgewählt sein muss.
Schritt 8: Wählen Sie die Zielaktion
Öffnen Sie die Auswahlliste Ziel, um festzulegen, was bei erfüllter Bedingung geschehen soll.
Verfügbare Aktionen:
- Ende der Umfrage
- Zu Frage gehen
- Zu Seite gehen
- Ausblenden.
Prüfen Sie dieses Feld bei jeder Regel sorgfältig. In den Screenshots zeigt es zunächst Ende der Umfrage. Ändern Sie es, wenn Sie eine andere Aktion wünschen.
Ende der Umfrage
Wählen Sie Ende der Umfrage, wenn Personen mit erfüllter Bedingung die Umfrage ohne Beantwortung der restlichen Fragen abschließen sollen.
Ist Ihre Umfrage beispielsweise nur für bestehende Kunden gedacht, können Sie sie für Personen beenden, die Ihr Produkt noch nie verwendet haben.
Zu Frage gehen
Wählen Sie Zu Frage gehen, um Befragte direkt zu einer späteren Frage weiterzuleiten und die dazwischenliegenden Fragen zu überspringen.
Wählen Sie anschließend das Ziel im Feld Zielfrage aus.
Um Personen mit der Antwort Nein auf Frage 1 direkt zu Frage 4 weiterzuleiten, wählen Sie beispielsweise Frage 4.
Zu Seite gehen
Wählen Sie Zu Seite gehen, um Befragte zu einer anderen Umfrageseite weiterzuleiten.
Wählen Sie die Zielseite im zusätzlichen Feld aus, das für diese Aktion angezeigt wird.
Dies ist nützlich, wenn Sie Ihre Umfrage mit Seitenumbrüchen in Abschnitte gegliedert haben. Beispielsweise kann eine Seite Fragen zur Bildung und eine andere Fragen zur Gesundheitsversorgung enthalten.
Ausblenden
Wählen Sie Ausblenden, wenn Ihre Regel Inhalte ausblenden soll, statt die befragte Person zu einer anderen Frage oder Seite weiterzuleiten.
Prüfen Sie alle zusätzlichen Einstellungen, die nach Auswahl dieser Aktion erscheinen. Kontrollieren Sie anschließend in der Live-Vorschau, welche Inhalte bei erfüllter Bedingung ausgeblendet werden.
Wichtiger Hinweis zu Verzweigungszielen
Verzweigungssprünge führen in der Umfrage vorwärts. Wählen Sie für Zu Frage gehen eine Frage nach der Frage mit der Regel. Sie können Befragte mit Verzweigungen nicht zu einer früheren Frage zurückleiten.
Schritt 9: Fügen Sie bei Bedarf Regeln hinzu oder entfernen Sie sie
Klicken Sie erneut auf Regel hinzufügen, um eine weitere Regel für dieselbe Frage zu erstellen.
Konfigurieren Sie Bedingung, Werte und Ziel für jede Regel separat.
Klicken Sie zum Löschen einer Regel auf die Schaltfläche Entfernen innerhalb dieser Regel. Prüfen Sie zuvor, ob Sie die richtige Regel entfernen.
Halten Sie Ihre Regeln eindeutig und vermeiden Sie widersprüchliche Aktionen. Bei einer Mehrfachauswahlfrage können ausgewählte Werte beispielsweise mehrere Regeln erfüllen. Testen Sie diese Kombination sorgfältig, wenn die Regeln zu unterschiedlichen Zielen führen.
Schritt 10: Überprüfen und testen Sie Ihre Verzweigungen
Prüfen Sie für jede Regel die Bedingung, ausgewählten Werte, das Ziel und alle Zielfelder.
Schließen Sie den Bereich Verzweigungsregeln mit dem X oben rechts.
Klicken Sie oben im Editor auf Live-Vorschau öffnen, um die Teilnahmeerfahrung zu testen.
Testen Sie Folgendes:
- Eine passende Antwort: wählen Sie eine Antwort, die die Regel auslösen soll, und prüfen Sie das Ergebnis.
- Eine nicht passende Antwort: wählen Sie eine Antwort, die die Regel nicht auslösen soll, und prüfen Sie den normalen Verlauf.
- Mehrere Auswahlen: testen Sie bei UND- und ODER-Regeln einen einzelnen und mehrere ausgewählte Werte.
- Überlappende Regeln: testen Sie Antworten, die mehrere Regeln erfüllen könnten.
- Den vollständigen Verlauf: durchlaufen Sie die restliche Umfrage und prüfen Sie, ob später keine Fragen erscheinen, die hätten übersprungen werden sollen.
Verhält sich ein Verlauf anders als vorgesehen, öffnen Sie die Frage erneut, gehen Sie zu Erweitert → Verzweigungen konfigurieren und passen Sie die Regel an.
Tipps zur Verwendung von Verzweigungen
- Planen Sie zuerst die Teilnahmewege. Legen Sie fest, welche Fragen jede Gruppe beantworten soll und wohin die einzelnen Abschnitte führen.
- Halten Sie Regeln einfach. Verwenden Sie Verzweigungen dort, wo sie die Relevanz verbessern und unnötige Fragen vermeiden.
- Wählen Sie Bedingungen sorgfältig. UND erfordert alle ausgewählten Werte; ODER erfordert mindestens einen.
- Prüfen Sie jedes Ziel. Aktion und Ziel müssen zur Antwort passen.
- Testen Sie vor der Veröffentlichung. Prüfen Sie jeden möglichen Verlauf in der Live-Vorschau, einschließlich Antwortkombinationen bei Mehrfachauswahlfragen.