Centrum pomocy

Ankiety cykliczne

19 min czytania Zaktualizowano 27 października 2026

Ankiety cykliczne pomagają regularnie zbierać opinie i śledzić zmiany w czasie. Wystarczy raz skonfigurować pytania, odbiorców i harmonogram. Następnie Enquete.com zarządza każdą rundą ankiety, wysyła zaproszenia i przypomnienia oraz przedstawia wyniki w raportach i trendach.

Używaj ankiet cyklicznych do krótkich badań opinii zespołu, monitorowania obciążenia pracą, badania satysfakcji klientów lub regularnej oceny kursów. Ten poradnik dotyczy zwykłych ankiet cyklicznych. Ocena 360° jest opisana osobno.

 

1. Jak działają ankiety cykliczne

Ankieta cykliczna zbiera opinie od wybranych odbiorców zgodnie ze stałym harmonogramem. Każdy okres zbierania odpowiedzi jest nazywany rundą.

W każdej rundzie Enquete.com otwiera ankietę, w stosownych przypadkach wysyła osobiste zaproszenia, wysyła zaplanowane przypomnienia, zamyka okres odpowiedzi i oblicza wyniki. Śledzone pytania umożliwiają porównywanie wyników między rundami.

Kto bierze udział?

Role i dostęp
Rola Zadanie Dostęp
Właściciel Tworzy ankietę cykliczną, zarządza nią i otrzymuje powiadomienia wymagające działania. Panel, bieżący postęp, raporty, trendy, alerty i eksporty dostępne w panelu zarządzania.
Odbiorcy wyników Członkowie zespołu wybrani do uzyskania dostępu do wyników i opcjonalnego otrzymywania podsumowań e-mail. Wyniki, do których przyznano im dostęp.
Odbiorcy alertów Członkowie zespołu wybrani do otrzymywania określonych alertów. Wiadomości e-mail z alertami.
Respondenci Osoby odpowiadające na ankietę. Osobisty link z zaproszenia lub udostępniony otwarty link. Jeśli udostępnianie wyników jest włączone, mogą także przeglądać stronę z ograniczonym zakresem wyników.

2. Tworzenie ankiety cyklicznej

Przejdź do Panel → Ocena 360° & Ankiety cykliczne i wybierz Nowa ankieta cykliczna.

Kreator konfiguracji zawiera sześć kroków. Każdy krok jest zapisywany po przejściu dalej, więc możesz opuścić kreator i wrócić później.

Krok 1: Wybierz cel

Wybierz szablon lub użyj istniejącej ankiety z własnymi pytaniami.

  • Badanie nastrojów zespołu (eNPS)
  • Obciążenie pracą i stres
  • NPS klientów
  • Ocena kursu
  • Ocena 360o
  • Użyj własnych pytań

Szablony zawierają sugerowany harmonogram i poziom prywatności. Możesz je zmienić podczas konfiguracji.

Uzupełnij następujące dane:

  • Nazwa: wpisz wewnętrzną nazwę ankiety cyklicznej.
  • Język: wybierz angielski, niderlandzki, niemiecki, francuski, hiszpański, polski, portugalski lub portugalski brazylijski. Określa to język zaproszeń i standardowych komunikatów ankiety.
  • Nazwa nadawcy: opcjonalnie wpisz nazwę używaną w zaproszeniach. Odbiorcy zobaczą “Twoja nazwa za pośrednictwem Enquete.com”. Adres nadawcy pozostaje taki sam: noreply@enquete.com.

Krok 2: Wybierz ankietę i śledzone pytania

Jeśli wybrano szablon, dostępne są dwie opcje:

  1. Kliknij Utwórz ankietę, aby wygenerować ankietę na podstawie szablonu.
  2. Wybierz z listy ankietę, którą już masz.

Jeśli wybrano Użyj własnych pytań, wybierz istniejącą ankietę z listy. Po utworzeniu lub wybraniu ankiety zostaną załadowane jej pytania. Pojawienie się nowej ankiety może potrwać kilka sekund.

Wybierz pytania, które chcesz śledzić w trendzie. Każde śledzone pytanie otrzymuje stały klucz trendu, dzięki czemu jego wyniki pozostają powiązane między rundami, nawet po zmianie brzmienia pytania. Zachowaj to samo znaczenie, aby porównania były użyteczne.

  • Co najmniej jedno pytanie musi być śledzone.
  • Śledzenie więcej niż sześciu pytań powoduje wyświetlenie ostrzeżenia, ponieważ dłuższe ankiety mogą zmniejszyć udział respondentów.
  • Nie można śledzić pytań używanych do sterowania rozgałęzieniami.
  • Pozostałe pytania mogą się zmieniać między rundami.

Krok 3: Wybierz odbiorców

Wybierz sposób dostępu do każdej rundy ankiety. Wybierz grupę kontaktów lub połączoną listę, aby wysyłać osobiste zaproszenia e-mail, albo wybierz otwarty link, aby samodzielnie rozpowszechniać ankietę.

Opcje odbiorców
Opcja Jak działa
Grupa kontaktów Członkowie wybranej grupy otrzymują osobiste zaproszenia i przypomnienia.
Połączona lista Inny system aktualizuje grupę kontaktów za pomocą Zapier, Make lub API. Nowe osoby są dodawane, a osoby nieobecne na zaktualizowanej liście opuszczają grupę.
Otwarty link (anonimowy) Samodzielnie rozpowszechniasz jeden wspólny link. Osobiste zaproszenia i przypomnienia nie są wysyłane. Podaj przewidywaną liczbę odbiorców, jeśli chcesz wyświetlać wskaźnik odpowiedzi.

Kontakty, które zrezygnowały z subskrypcji, są automatycznie wykluczane z zaproszeń w każdej rundzie.

Krok 4: Ustaw harmonogram

Określ, kiedy rundy mają się otwierać i jak długo respondenci mogą odpowiadać.

  • Częstotliwość: co tydzień, co dwa tygodnie, co miesiąc, co kwartał, co pół roku, co rok lub w niestandardowych odstępach określonych w tygodniach, miesiącach lub latach. Harmonogramy miesięczne umożliwiają również wybór tygodnia i dnia.
  • Godzina i strefa czasowa: wybierz lokalną godzinę wysyłki. Harmonogram uwzględnia wybraną strefę czasową podczas zmian czasu.
  • Pierwsza runda: rozpocznij w najbliższym zaplanowanym terminie, natychmiast po aktywacji, a następnie zgodnie z harmonogramem, albo oblicz harmonogram od wybranej daty.
  • Zakończenie: kontynuuj bezterminowo, zakończ po wybranej liczbie rund lub w określonym dniu.
  • Okres odpowiedzi: wybierz liczbę dni, przez które każda runda pozostaje otwarta. Musi się zamknąć przed otwarciem kolejnej rundy.
  • Przypomnienia: zaplanuj maksymalnie trzy przypomnienia dla osób, które nie odpowiedziały. Ustaw każde przypomnienie względem daty otwarcia lub zamknięcia.
  • Okresy bez rund: dodaj urlopy lub inne wykluczone okresy. Po dodaniu okresu wybierz, czy objęte nim rundy mają zostać przeniesione na pierwszy kolejny dzień roboczy, czy pominięte.
  • Nigdy nie otwieraj rundy w weekend: włącz tę opcję w razie potrzeby.

Sprawdź podgląd kolejnych sześciu rund. Pokazuje daty otwarcia, przypomnienia i daty zamknięcia, wraz z informacjami o rundach przeniesionych lub pominiętych.

Krok 5: Skonfiguruj prywatność i raportowanie

  • Anonimowość: wybierz Anonimowa, Poufna lub Imienna. Zobacz Prywatność i anonimowość.
  • Minimalna wielkość grupy: wybierz minimalną liczbę odpowiedzi wymaganą do wyświetlania wyników grup w raportach cyklicznych, trendach, alertach i ich eksportach.
  • Kto otrzymuje wyniki: wybierz członków zespołu i określ dla każdej osoby, czy otrzymuje podsumowanie e-mail. Jeśli nikogo nie wybierzesz, wyniki zostaną przypisane Tobie.
  • Podsumowanie e-mail po każdej rundzie: włącz lub wyłącz wiadomości z podsumowaniem.
  • Porównuj wyniki według grup: wybierz pola kontaktów, takie jak Dział lub Lokalizacja, do podziału wyników. Dostępne pola pochodzą z kontaktów wybranej grupy.
  • Podsumowania AI: opcjonalnie włącz interpretacje generowane przez AI. Ta funkcja jest domyślnie wyłączona.
  • Udostępniaj wyniki respondentom: opcjonalnie włącz ręczne lub automatyczne udostępnianie. Ta funkcja jest domyślnie wyłączona.
  • Przechowuj odpowiedzi przez: określ okres przechowywania w miesiącach. Obecnie ta wartość jest zapisywana, ale nie powoduje automatycznego usuwania odpowiedzi.

Wartości pól kontaktów są zapisywane w momencie otwarcia rundy. Późniejsze zmiany działu lub lokalizacji kontaktu nie zmieniają podziałów wyników wcześniejszych rund.

Ważne: po uruchomieniu ankiety cyklicznej prywatność można jedynie zaostrzyć, a minimalnej wielkości grupy nie można zmniejszyć. Minimalne progi grupowe nie dotyczą każdego widoku ankiety bazowej; zobacz Ograniczenia prywatności.

Krok 6: Sprawdź i aktywuj

Sprawdź pierwszą rundę, przewidywaną liczbę zaproszeń na rundę i na rok oraz pozostały miesięczny limit zaproszeń. Kreator wskazuje kroki konfiguracji, które nadal wymagają uwagi.

Kliknij Aktywuj, aby rozpocząć. Jeśli pierwsza runda ma rozpocząć się natychmiast, pojawi się prośba o potwierdzenie liczby zaproszeń.

Edytowanie działającej ankiety cyklicznej

Kliknij Edytuj w jej panelu, aby ponownie otworzyć kreator konfiguracji. Zmiany ustawień obowiązują od następnej rundy. Runda, która jest już otwarta, zachowuje dotychczasową konfigurację.

 

3. Zrozumienie rund ankiety

Standardowe etapy rundy
Etap Co się dzieje
Zaplanowana Runda jest zaplanowana na określony termin otwarcia.
Otwarta Wysyłane są zaproszenia i przypomnienia oraz zbierane odpowiedzi. Pytania ankiety są zablokowane w edytorze pytań, dopóki runda jest otwarta.
Zamknięta Okres odpowiedzi zakończył się. Stare linki z zaproszeń wyświetlają komunikat informujący, że runda jest zamknięta i zostanie wysłane nowe zaproszenie.
Raport dostępny Wyniki są obliczane, włączone wiadomości z podsumowaniem są wysyłane i sprawdzane są reguły alertów.

Rundy wymagające uwagi

Wyjątkowe stany rund
Stan Powód Dostępne działanie
Zablokowana Runda wymaga większej liczby zaproszeń niż pozostała w miesięcznym limicie. Żadne zaproszenia nie są wysyłane. Zwiększ limit, spróbuj ponownie lub pomiń rundę.
Oczekuje na potwierdzenie Połączona lista zwiększyła się lub zmniejszyła o więcej niż 25% w porównaniu z poprzednią rundą. Potwierdź listę lub pomiń rundę.
Pominięta Runda przypada na wykluczony okres, zostałaby wysłana z opóźnieniem ponad 24 godzin lub została pominięta ręcznie. W tej rundzie nie są zbierane odpowiedzi. Trend pokazuje przerwę.

Znaczniki wyjaśniają zmiany w poszczególnych rundach, takie jak opóźniona wysyłka, przeniesienie ze względu na urlop lub weekend, ręczne dopuszczenie do wysyłki, wcześniejsze zamknięcie, przedłużenie lub wysyłka po potwierdzeniu listy.

 

4. Znajdowanie ankiet cyklicznych i zarządzanie nimi

Strona Ocena 360° & Ankiety cykliczne zawiera listę Twoich ankiet cyklicznych i ankiet 360°.

Każdy wpis pokazuje:

  • Nazwę, typ ankiety i odbiorców.
  • Status i aktualnie otwartą rundę, jeśli taka istnieje.
  • Harmonogram.
  • Datę następnej rundy lub datę wznowienia, gdy ankieta jest wstrzymana.
  • Najnowszy wskaźnik odpowiedzi.

Użyj zakładek Wszystkie, Aktywne, Wstrzymane, Wersje robocze, Zakończone i Zablokowane, filtra typu ankiety lub pola wyszukiwania, aby znaleźć ankietę. Dostępne działania obejmują otwarcie ankiety, kontynuowanie wersji roboczej, wstrzymanie, wznowienie, zakończenie i usunięcie.

Czerwony baner wskazuje ankiety, których rundy zostały zablokowane przez limit zaproszeń.

5. Korzystanie z panelu ankiety

Otwórz ankietę cykliczną, aby wyświetlić jej panel. Nagłówek pokazuje status, poziom prywatności i liczbę rund oraz działania, takie jak Trend, Alerty, Duplikuj, Edytuj, Wstrzymaj lub Wznów oraz Wznów i rozpocznij rundę teraz.

Obsługa banerów wymagających działania

  • Runda nie została wysłana: sprawdź wymaganą i pozostałą liczbę zaproszeń, a następnie wybierz Zwiększ limit, Spróbuj ponownie teraz lub Pomiń tę rundę.
  • Runda czeka na Twoje potwierdzenie: porównaj obecną i poprzednią wielkość listy, a następnie wybierz Lista jest poprawna, wyślij lub Pomiń tę rundę.

Monitorowanie bieżącej rundy

Kluczowe wskaźniki pokazują bieżącą rundę i datę jej zamknięcia, następną rundę oraz zaproszenia wykorzystane w tym miesiącu.

W przypadku zapraszanych odbiorców lejek aktualizowany na bieżąco pokazuje liczby zaproszeń, wysłanych wiadomości, otwarć, kliknięć i ukończonych odpowiedzi. Dodatkowe liczniki wskazują kontakty, które zrezygnowały z subskrypcji, błędy dostarczenia i zaproszenia oczekujące na wysyłkę. W przypadku odbiorców korzystających z otwartego linku panel pokazuje zamiast tego łączną liczbę odpowiedzi.

Zarządzanie otwartą rundą

  • Wyślij przypomnienie teraz: przypomnij o ankiecie osobom, które nie odpowiedziały. Ta opcja jest niedostępna przez 24 godziny od poprzedniego przypomnienia.
  • Przedłuż: dodaj dni do bieżącego okresu odpowiedzi.
  • Zamknij teraz: zamknij rundę wcześniej i anuluj pozostałe zaplanowane przypomnienia.

Przeglądanie poprzednich rund

Tabela rund pokazuje status, daty, liczbę zaproszeń, odpowiedzi, znaczniki i link do raportu każdej rundy. Gdy udostępnianie wyników respondentom jest włączone, pokazuje również status udostępnienia oraz przyciski Udostępnij respondentom i Kopiuj link.

6. Odczytywanie raportów i trendów

Otwieranie raportu rundy

Wybierz raport z tabeli rund w panelu. Raport rundy zawiera:

  • Zaproszenia, odpowiedzi i wskaźnik odpowiedzi.
  • Wyniki pytań, takie jak średnia lub NPS dla pytania o rekomendację, wraz z marginesami błędu i liczbami odpowiedzi.
  • Oznaczenie wskazujące pytania śledzone w trendzie.
  • Podziały według segmentów, na przykład wyniki według działu. Grupy poniżej minimalnej liczby odpowiedzi są oznaczane jako ukryte.
  • Odpowiedzi pisemne pogrupowane według pytań otwartych, prezentowane w losowej kolejności bez nazwisk respondentów ani dat.
  • Eksport CSV.

Wyświetlanie trendu

Kliknij Trend w panelu. Trendy są dostępne po drugiej rundzie.

  • Każde śledzone pytanie ma wykres liniowy pokazujący jego wynik w czasie wraz z pasmem marginesu błędu.
  • Najnowszy wynik pokazuje wartość, margines błędu, liczbę odpowiedzi i zmianę od poprzedniej rundy.
  • Zmiany są oznaczane jako mieszczące się w marginesie błędu lub wykraczające poza niego. Zmiana w granicach marginesu może wynikać z przypadku.
  • Wybierz segment, aby porównać linie dla jego wartości, na przykład poszczególnych działów.
  • Eksportuj wyniki trendów do CSV.

7. Udostępnianie wyników respondentom

Włącz Udostępniaj wyniki respondentom w kroku Prywatność i raportowanie kreatora. Respondenci będą mogli otworzyć stronę z ograniczonym zakresem wyników bez logowania.

Co mogą zobaczyć respondenci

  • Ogólne wyniki każdego pytania.
  • Informację, czy wyniki wzrosły, czy spadły od poprzedniej rundy.
  • Niewielką linię trendu dla śledzonych pytań.
  • Liczby zaproszeń i odpowiedzi.
  • Twoją opcjonalną wiadomość przy ręcznym udostępnianiu.

Strona nie zawiera odpowiedzi pisemnych, podziałów według segmentów, alertów, podsumowań AI ani tożsamości respondentów. Poniżej minimalnej wielkości grupy wyświetla jedynie komunikat informujący o zbyt małej liczbie odpowiedzi.

Wybór sposobu udostępniania

Ręczne i automatyczne udostępnianie
Opcja Kiedy wyniki są udostępniane Wiadomość Poniżej minimalnej wielkości grupy
Samodzielnie udostępniam każdą rundę Po przejrzeniu wyników kliknij Udostępnij respondentom w panelu. Opcjonalna, do 1000 znaków. Udostępnienie jest dozwolone, ale strona informuje o zbyt małej liczbie odpowiedzi.
Udostępniaj automatycznie Gdy tylko wyniki rundy staną się dostępne. Bez własnej wiadomości. Runda nie jest udostępniana automatycznie.

Automatyczne udostępnianie natychmiast wysyła również rozczarowujące wyniki. Wybierz udostępnianie ręczne, jeśli chcesz przejrzeć ustalenia i dodać kontekst, zanim respondenci je otrzymają.

Kto otrzymuje e-mail z wynikami?

Każda osoba, która otrzymała zaproszenie do danej rundy, otrzymuje e-mail z wynikami, także osoby, które nie odpowiedziały. Kontakty, które zrezygnowały z subskrypcji, są wykluczane.

W przypadku odbiorców korzystających z otwartego linku e-maile z wynikami nie są wysyłane, ponieważ nie było osobistych zaproszeń. Użyj Kopiuj link, aby samodzielnie udostępnić stronę wyników.

Ograniczenia udostępniania i dostęp

  • E-maile z wynikami wliczają się do miesięcznego limitu zaproszeń. Jeśli limit nie wystarcza dla wszystkich, żadne e-maile z wynikami nie są wysyłane. Panel pokazuje brakującą liczbę, aby umożliwić ponowną próbę.
  • Strona wyników jest już dostępna pod swoim linkiem, nawet jeśli nie można wysłać partii e-maili.
  • Nie można wycofać udostępnienia jednej rundy ani edytować wiadomości po udostępnieniu.
  • Wyłączenie udostępniania wyników w konfiguracji powoduje, że udostępnione strony wszystkich rund stają się niedostępne.
  • Każdy, kto ma link, może otworzyć stronę. Linki można przekazywać dalej.

8. Konfigurowanie alertów

Kliknij Alerty w panelu, aby utworzyć reguły sprawdzane po udostępnieniu wyników rundy. Każdy alert, którego warunki są spełnione, wysyła najwyżej jeden e-mail na rundę do wybranych odbiorców.

Ustawienia alertów
Ustawienie Opcje
Obserwuj Wynik śledzonego pytania lub wskaźnik odpowiedzi.
Wyślij alert, gdy wartość Spadnie o więcej niż, wzrośnie o więcej niż, będzie poniżej lub powyżej określonej wartości.
Dla Wszystkich łącznie lub każdej wartości segmentu osobno, na przykład każdego działu.
Tylko gdy zmiana jest większa, niż można wyjaśnić przypadkiem Wyklucza zmiany mieszczące się w marginesie błędu. Zalecane do monitorowania zmian.
Kto otrzymuje e-mail Jeden lub kilku wybranych członków zespołu.
Udostępnij także webhookom, Zapier i Make Udostępnia alert podłączonym przepływom pracy, na przykład powiadomieniu w Slack lub Teams.

Możesz przetestować alert na ostatniej rundzie, włączyć go lub wyłączyć, edytować lub usunąć.

Historia alertów wyjaśnia każdy wynik: uruchomiony, próg nieosiągnięty, zmiana w marginesie błędu, brak wcześniejszej rundy do porównania, brak wyniku lub grupa zbyt mała do wyświetlenia.

9. Zrozumienie e-maili i powiadomień

Standardowe wiadomości e-mail używają języka ankiety cyklicznej. Zaproszenia używają skonfigurowanej nazwy nadawcy i stałego adresu noreply@enquete.com. Tekst podsumowania AI może używać preferowanego języka każdego odbiorcy.

E-maile wysyłane podczas ankiet cyklicznych
E-mail Odbiorca Kiedy jest wysyłany Zawartość
Zaproszenie Kontakty z grupy odbiorców Gdy runda się otwiera, z wyjątkiem odbiorców korzystających z otwartego linku. Osobisty link do ankiety, data zamknięcia i link rezygnacji z subskrypcji.
Zaplanowane przypomnienie Zaproszone kontakty, które nie odpowiedziały W skonfigurowanych terminach, maksymalnie trzy razy na rundę. Taka sama zawartość jak w zaproszeniu.
Ręczne przypomnienie Zaproszone kontakty, które nie odpowiedziały Gdy właściciel wybierze Wyślij przypomnienie teraz, z zachowaniem ograniczenia 24 godzin między przypomnieniami. Taka sama zawartość jak w zaproszeniu.
Wyniki Osoby zaproszone do rundy, z wyłączeniem kontaktów, które zrezygnowały z subskrypcji Gdy wyniki są udostępniane ręcznie lub automatycznie. Liczba odpowiedzi, opcjonalna wiadomość, przycisk strony wyników i link rezygnacji z subskrypcji.
Wymagane działanie: runda nie została wysłana Właściciel Limit zaproszeń nie wystarcza na rundę. Wymagana i pozostała liczba zaproszeń oraz wskazówki dotyczące zwiększenia limitu, ponowienia próby lub pominięcia rundy.
Wymagane działanie: sprawdź listę Właściciel Połączona lista zmienia się o więcej niż 25%. Obecna i poprzednia wielkość listy oraz wskazówki dotyczące potwierdzenia lub pominięcia rundy.
Runda pominięta Właściciel Runda zostaje automatycznie pominięta z powodu wykluczonego okresu lub opóźnienia przekraczającego 24 godziny. Powód i wyjaśnienie przerwy w trendzie.
Podsumowanie Odbiorcy wyników z włączonymi podsumowaniami e-mail Gdy wyniki stają się dostępne, a podsumowania rund są włączone. Główny wynik, zmiana względem poprzedniej rundy, kontekst marginesu błędu i informacje o uczestnictwie. Jeśli liczba odpowiedzi jest niewystarczająca, e-mail informuje o tym zamiast wyświetlać wynik.
Alert Wybrani odbiorcy alertów Gdy reguła zostaje spełniona, najwyżej raz na alert i rundę. Obserwowany wskaźnik, reguła, próg oraz obecna i poprzednia wartość, w tym informacje o segmencie, jeśli dotyczą.

Kontakty, które zrezygnowały z subskrypcji, nie otrzymują zaproszeń, przypomnień ani e-maili z udostępnionymi wynikami.

Działania, które nie powodują wysłania osobnego e-maila do właściciela

  • Runda otwiera się lub zamyka standardowo.
  • Właściciel ręcznie pomija, zamyka lub przedłuża rundę.
  • E-maile z udostępnionymi wynikami nie mieszczą się w limicie. Jest to zgłaszane w panelu.

Respondenci nie otrzymują e-maili z wynikami, chyba że opcja Udostępniaj wyniki respondentom jest włączona.

10. Prywatność i anonimowość

Poziomy prywatności
Poziom Co oznacza
Anonimowa Odpowiedzi nie są powiązane z tożsamością respondenta. Dedykowane raporty cykliczne pokazują wyniki z uwzględnieniem minimalnej wielkości grupy.
Poufna Odpowiedzi nie są wyświetlane imiennie. Enquete.com zachowuje powiązanie osoby z odpowiedzią, aby porównywać odpowiedzi między rundami.
Imienna Indywidualne odpowiedzi można przeglądać wraz z tożsamością respondenta.

Wybrany poziom jest przekazywany respondentom. Po uruchomieniu ankiety prywatność można jedynie zaostrzyć, a minimalnej wielkości grupy nie można zmniejszyć.

Zabezpieczenia przechowywania dla ankiet Anonimowa i Poufna

  • Odpowiedzi, daty odpowiedzi i czas poświęcony na odpowiedź są zachowywane.
  • Dokładne godziny rozpoczęcia i ukończenia odpowiedzi nie są zachowywane.
  • Odcisk urządzenia jest zastępowany jednokierunkowym kodem, który pomaga zapobiegać duplikatom w obrębie rundy bez zachowywania oryginalnego odcisku.
  • Otwarcia zaproszeń, kliknięcia i odpowiedzi zachowują daty zamiast dokładnych godzin.
  • Status uczestnictwa zaproszonej osoby jest zachowywany, aby można było zatrzymać przypomnienia.
  • Adres IP i przeglądarka respondenta nie są zachowywane przy zaproszeniu podczas udzielania odpowiedzi.

Ankiety imienne zachowują informacje tak jak zwykłe ankiety nieanonimowe. Zabezpieczenia przechowywania dotyczą nowych odpowiedzi; wcześniejsze odpowiedzi zachowują dane zapisane w chwili ich zebrania.

Dostęp do indywidualnych odpowiedzi

W ankietach cyklicznych Anonimowa i Poufna lista respondentów, strony indywidualnych odpowiedzi oraz eksporty surowych danych do Excela lub SPSS z ankiety bazowej są zablokowane. Korzystaj z raportów rund cyklicznych i stron trendów, aby odczytywać wyniki.

Ograniczenia prywatności

Minimalna wielkość grupy obowiązuje w raportach cyklicznych, trendach, alertach i ich eksportach. Nie dotyczy standardowych wykresów, widoków odpowiedzi pisemnych ani eksportów podsumowań do Worda, PowerPointa, CSV lub PDF z ankiety bazowej.

Integracje odpowiedzi podłączone do ankiety bazowej również nadal otrzymują indywidualne zestawy odpowiedzi w miarę ich napływania. Przesyłki Anonimowa i Poufna pozostawiają puste odwołania do zaproszeń, adresy e-mail i odciski urządzeń, ale moment przesłania i treść odpowiedzi nadal mogą dostarczać wskazówek umożliwiających identyfikację.

Odpowiedzi pisemne mogą zawierać imiona, nazwiska lub rozpoznawalne szczegóły. Poproś respondentów, aby unikali identyfikowania siebie lub innych, gdy anonimowość jest ważna.

Zwykłe ankiety anonimowe

Zwykłe ankiety poza tą funkcją otrzymują te same zabezpieczenia przechowywania, gdy opcja Anonimowa ankieta jest włączona w ustawieniach edytora pytań. Ich listy respondentów i eksporty surowych danych pozostają dostępne.

11. Miesięczny limit zaproszeń

  • Każde osobiste zaproszenie wlicza się do miesięcznego limitu Twojego planu.
  • Przypomnienia nie są wliczane.
  • Wykluczone kontakty, które zrezygnowały z subskrypcji, nie są wliczane.
  • E-maile z udostępnionymi wynikami również są wliczane, po jednym e-mailu na uprawnionego odbiorcę.
  • Limit odnawia się na początku miesiąca.

Krok sprawdzania i panel pokazują, ile zaproszeń wymaga runda i ile pozostało.

Jeśli limit nie wystarcza na rundę, cała partia zaproszeń zostaje wstrzymana. Właściciel otrzymuje e-mail z prośbą o działanie i pojawia się baner. Użyj Zwiększ limit, Spróbuj ponownie teraz lub Pomiń tę rundę w panelu.

E-maile z udostępnionymi wynikami podlegają tej samej zasadzie wszystko albo nic. Gdy limit jest niewystarczający, sprawdź panel i spróbuj ponownie po uzupełnieniu brakującej liczby.

12. Wstrzymywanie, wznawianie, kończenie i duplikowanie ankiety

Działania związane z zarządzaniem ankietą
Działanie Skutek
Wstrzymaj Zapobiega otwieraniu nowych rund. Rundy, których termin minął podczas wstrzymania, nie są wysyłane później.
Wznów Kontynuuje od następnej zaplanowanej rundy.
Wznów i rozpocznij rundę teraz Wznawia ankietę i natychmiast otwiera rundę.
Zakończ Trwale zatrzymuje ankietę cykliczną, zachowując wyniki. Tego działania nie można cofnąć.
Duplikuj Tworzy nową wersję roboczą. Wybierz, czy skopiować pytania i ich śledzenie, harmonogram i przypomnienia, odbiorców, prywatność i alerty. Rundy i odpowiedzi nie są kopiowane.
Usuń Trwale usuwa ankietę cykliczną, jej rundy i odpowiedzi. Wpisz nazwę ankiety, aby potwierdzić. Tego działania nie można cofnąć.

Podczas duplikowania wybierz Kontynuuj trend, jeśli trend nowej ankiety ma zaczynać się od rund ankiety pierwotnej. Powoduje to uwzględnienie wcześniejszych rund w trendzie zamiast kopiowania ich odpowiedzi do nowej ankiety.

13. Łączenie innych systemów

Aktualizowanie połączonej grupy odbiorców

Użyj Zapier, Make lub API, aby wysyłać pełną listę odbiorców przed każdą rundą. Puste listy są odrzucane. Jeśli lista zwiększy się lub zmniejszy o więcej niż 25% w porównaniu z poprzednią rundą, wysyłka czeka na Twoje potwierdzenie.

Uruchamianie przepływów pracy na podstawie zdarzeń ankiet cyklicznych

Dostępne zdarzenia integracji
Zdarzenie Kiedy występuje
recurring.wave.opened Runda zostaje otwarta.
recurring.wave.reported Wyniki rundy stają się dostępne.
recurring.alert.fired Alert zostaje uruchomiony i jego opcja udostępniania webhookom, Zapier i Make jest włączona.

Te zdarzenia mogą uruchamiać przepływy pracy w innych systemach, na przykład publikować alert w Slack lub Teams. Oddzielne integracje odpowiedzi w ankiecie bazowej pozostają aktywne i wymagają własnego przeglądu prywatności.

14. Korzystanie z podsumowań AI

Podsumowania AI zapewniają wstępną interpretację wyników, trendów i opinii pisemnych. Włącz Podsumowania AI w kroku Prywatność i raportowanie kreatora. Są domyślnie wyłączone i można je włączyć lub wyłączyć w dowolnym momencie.

Gdzie pojawiają się podsumowania

Miejsca wyświetlania podsumowań AI
Miejsce Zawartość
Raport rundy Zmiany od poprzedniej rundy, kontekst marginesu błędu, tematy odpowiedzi pisemnych i przykładowe odpowiedzi, ustalenia dotyczące segmentów, możliwe wyjaśnienia i sugerowane działania.
Strona trendów Interpretacja wyników poprawiających się, pogarszających się lub stabilnych wraz z komentarzem do każdego śledzonego pytania.
E-mail z podsumowaniem Podsumowanie rundy jako blok cytatu w preferowanym języku odbiorcy.
E-mail z alertem Podsumowanie rundy jako kontekst alertu.

Generowanie i ponowne generowanie podsumowania

Na stronie raportu lub trendów kliknij Napisz podsumowanie, aby wygenerować tekst w swoim języku. Pierwsza osoba żądająca tego języka generuje zapisaną wersję. Podsumowania e-mail są generowane, gdy wyniki rundy stają się dostępne.

Podsumowania są przechowywane osobno dla każdego języka i ponownie wykorzystywane podczas kolejnych wizyt. Kliknij Napisz ponownie, aby wygenerować wersję zastępczą w swoim języku.

Język

Zalogowani użytkownicy otrzymują tekst podsumowania w preferowanym języku swojego profilu lub po angielsku, jeśli nie ustawiono języka. Jest to niezależne od języka ankiety.

Informacje wysyłane do dostawcy AI

Enquete.com wysyła do swojego dostawcy AI liczby i odpowiedzi pisemne dostępne w odpowiednim raporcie. Wyniki ukryte ze względu na minimalną wielkość grupy są wykluczane, a imiona i nazwiska respondentów nie są przekazywane jako pola tożsamości.

Imiona, nazwiska i dane identyfikujące wpisane w odpowiedziach pisemnych nadal mogą zostać uwzględnione. Weź to pod uwagę przy włączaniu przetwarzania przez AI i wyjaśnianiu go respondentom.

Enquete.com oblicza wartości liczbowe. AI pisze interpretację i otrzymuje polecenie, aby nie wymyślać liczb, nazw ani przyczyn. Sugerowane wyjaśnienia opisują możliwości: AI nie może ustalić, dlaczego wynik się zmienił.

Korzystanie z podsumowań wraz z raportem

Każde podsumowanie jest oznaczone jako Podsumowanie AI i opatrzone datą. Przed podjęciem działania sprawdź interpretację na podstawie wyników źródłowych.

Sugerowane działania są zaleceniami tekstowymi. Enquete.com nie śledzi ich wykonania ani nie ocenia ich wpływu w późniejszych rundach.

15. Obecne ograniczenia

  • Przechowywanie nie jest zautomatyzowane. Ustawienie Przechowuj odpowiedzi przez zapisuje okres, ale nie usuwa odpowiedzi po jego upływie.
  • Nie można wycofać udostępnienia pojedynczych rund. Wyłącz udostępnianie wyników respondentom, aby wszystkie udostępnione strony stały się niedostępne. Udostępnionej wiadomości nie można później edytować.
  • Odbiorcy korzystający z otwartego linku nie mają osobistych przypomnień ani indywidualnego śledzenia. Nie ma osobistych zaproszeń, które można śledzić. Panel pokazuje liczby odpowiedzi zamiast lejka zaproszeń.
  • Adres nadawcy jest stały. Możesz dostosować wyłącznie nazwę nadawcy.
  • Zalecenia AI nie mają funkcji śledzenia działań. Nie można oznaczać ich jako wykonane ani automatycznie do nich wracać w późniejszych zaproszeniach.
  • Alerty nie mają oddzielnych interpretacji AI. E-maile z alertami zawierają podsumowanie rundy, a strona alertów nie wyświetla tekstu AI.
  • Analizy bazowe nie stosują progów grupowych. Standardowe wykresy, odpowiedzi pisemne i eksporty podsumowań pozostają dostępne bez ochrony wynikającej z minimalnej wielkości grupy.
  • Integracje odpowiedzi nadal przesyłają indywidualne odpowiedzi. Przesyłki Anonimowa i Poufna pomijają pola tożsamości, ale zachowują zestawy odpowiedzi i docierają w momencie udzielenia odpowiedzi.
  • Wcześniejsze dane odpowiedzi nie są automatycznie czyszczone. Odpowiedzi zebrane przed wprowadzeniem zabezpieczeń przechowywania zachowują oryginalne znaczniki czasu i odciski urządzeń.
Czy ten poradnik był pomocny?

Powiązane poradniki