Ankiety oceny 360°

1. Role i dostęp

W tym poradniku właściciel oznacza użytkownika, który utworzył ankietę 360°. Powiadomienia HR i alerty postępu są wysyłane do tego użytkownika.

2. Jak utworzyć ankietę 360°

Przejdź do Panel → Ocena 360° & Ankiety cykliczne, rozpocznij nową ankietę i wybierz Ocena 360°.

Nadaj ankiecie jasny, opisowy tytuł i zmień język na preferowany.

Kreator konfiguracji zawiera siedem kroków. Każdy krok jest zapisywany po przejściu dalej, więc możesz opuścić kreator i wrócić później.

Krok 1: Wybierz pytania

Wybierz jedną z dwóch wyświetlonych opcji:

1. Utwórz ankietę: wygeneruj ankietę na podstawie szablonu 360°.
2. Użyj istniejącej ankiety: wybierz jedną ze swoich ankiet z listy.

Pytania oceniające generują wyniki liczbowe. Pytania otwarte zbierają opinie pisemne. Pytania z nowo utworzonej ankiety pojawiają się w następnym kroku po załadowaniu, co może potrwać kilka sekund.

Krok 2: Zdefiniuj kompetencje

Opcjonalnie utwórz do 20 kompetencji, takich jak Komunikacja, Przywództwo lub Współpraca, i przypisz do nich pytania oceniające.

• Każde pytanie może należeć najwyżej do jednej kompetencji.
• Raporty i wykresy w panelu pokazują wyniki według kompetencji, jeśli kompetencje zostały zdefiniowane.
• Bez kompetencji wykresy pokazują poszczególne pytania.

Kompetencje można zmieniać w dowolnym momencie, także podczas cyklu. Istniejące raporty również uwzględniają zaktualizowany podział.

Krok 3: Dodaj pracowników otrzymujących opinie

Podaj następujące dane każdego pracownika:

• Imię i nazwisko.
• Adres e-mail.
• Imię i nazwisko przełożonego.
• Adres e-mail przełożonego.

Możesz również wkleić listę z jednym pracownikiem w każdym wierszu, oddzielając pola średnikami

Krok 4: Skonfiguruj, kto przekazuje opinie

Grupy oceniających

Samoocena i opinia przełożonego obejmują po jednej osobie. Dla współpracowników, bezpośrednich podwładnych i opcjonalnych oceniających zewnętrznych ustaw minimalną i maksymalną wielkość grupy. Dla współpracowników i bezpośrednich podwładnych wymagane minimum wynosi co najmniej trzy osoby.

Wybór oceniających

Wybierz sposób wyboru oceniających:

• HR przypisuje oceniających.
• Pracownik proponuje oceniających, a przełożony ich zatwierdza.
• Pracownik proponuje oceniających bez zatwierdzenia przez przełożonego.

Dodatkowe opcje

• Zezwól przełożonym na dodawanie oceniających lub zablokuj tę możliwość.
• Zezwól oceniającym na odrzucanie zaproszeń lub zablokuj tę możliwość.
• Ogranicz liczbę pracowników, których jeden oceniający może ocenić w cyklu. Wartość domyślna to pięć.

Krok 5: Skonfiguruj cykl

• Powtarzanie: przeprowadź ocenę jednorazowo, co sześć miesięcy lub co dwanaście miesięcy.
• Data pierwszego cyklu: wybierz datę rozpoczęcia. Cykle zaczynają się o 09:00 w strefie czasowej ankiety.
• Długość faz: ustaw liczbę dni przeznaczonych na zgłaszanie, zatwierdzanie, ocenianie i przegląd raportu.
• Przedłuż automatycznie: opcjonalnie zezwól na jednorazowe przedłużenie o trzy dni, jeśli grupa pozostaje poniżej minimum w terminie zakończenia oceniania.
• Alerty postępu: włącz lub wyłącz alerty HR i skonfiguruj terminy ich wysyłania.

Alerty postępu są domyślnie włączone. Alerty dotyczące terminów są domyślnie wysyłane dwa dni przed terminem. Alert dotyczący nieudostępnionego raportu jest domyślnie wysyłany siedem dni po przygotowaniu raportu.

Krok 6: Skonfiguruj anonimowość i raporty

Wybierz sposób postępowania z grupami poniżej minimum

• Połącz wszystkie anonimowe grupy w jedną wspólną grupę.
• Ukryj małą grupę, zachowując jej oceny w ogólnym wyniku “innych”.
• Wyklucz oceny małej grupy.

Dodatkowe zabezpieczenia mogą wykluczać oceny, które w przeciwnym razie umożliwiłyby obliczenie wyniku pojedynczej osoby. Zobacz Anonimowość i prywatność.

Wybierz, kto otrzymuje raport

Skonfiguruj również:

• Automatyczne udostępnienie: wybierz, ile dni raport może oczekiwać przed udostępnieniem. Wartość domyślna to czternaście dni. Raporty przeznaczone wyłącznie dla HR nie są udostępniane pracownikom.
• Opis celu: wyjaśnij cel oceny na stronach pracownika i przełożonego.
• Podsumowania AI: opcjonalnie włącz podsumowania raportów i przewodniki do rozmowy. Ta funkcja jest domyślnie wyłączona.

Krok 7: Sprawdź i aktywuj

Sprawdź daty pierwszego cyklu i maksymalne wykorzystanie zaproszeń w odniesieniu do pozostałego miesięcznego limitu.

Kreator wskazuje elementy uniemożliwiające aktywację, takie jak brak wybranej ankiety, brak pracowników lub brak przełożonego, gdy opinia przełożonego jest włączona.

Po rozwiązaniu tych problemów kliknij Aktywuj. Pierwszy cykl rozpocznie się w zaplanowanym dniu.

3. Zrozumienie cyklu zbierania opinii

Jak ustawienia wpływają na cykl

• Oceniający przypisani przez HR: fazy zgłaszania i zatwierdzania są pomijane.
• Bez zatwierdzenia przełożonego: faza zatwierdzania jest pomijana.
• Lista odesłana: pracownik otrzymuje e-mail z komentarzem przełożonego i może poprawić zgłoszenia.
• Oceniający odmawia: gdy ta opcja jest włączona, w zaproszeniu pojawia się link odmowy.
• Zbyt mało zgłoszeń: pracownik otrzymuje ostrzeżenie i może potwierdzić akceptację krótszej listy.
• Wcześniejsze zamknięcie: HR może wybrać Zamknij zbieranie opinii teraz dla pracownika. Raport powstaje natychmiast, bez automatycznego przedłużenia.

Statusy pracowników

4. Zarządzanie przeglądem cyklu

Przegląd cyklu jest główną stroną działającej ankiety 360°. Użyj selektora cyklu, aby przełączać się między cyklami.

Monitorowanie postępu każdego pracownika

• Sprawdź aktualny status pracownika.
• Porównaj liczbę zaproszonych osób i ukończonych ocen z minimum każdej grupy oceniających.
• Sprawdź znaczniki przedłużeń, automatycznych zatwierdzeń, automatycznych udostępnień i zaproszeń wstrzymanych z powodu limitów.

Otwórz pracownika, aby sprawdzić listę oceniających i przypisania do grup. Statusy oceniających mogą obejmować: zgłoszony, zatwierdzony, odrzucony, zaproszony, odmowa udziału, ukończony lub wykluczony z powodu osiągnięcia limitu ocen.

W anonimowych grupach HR widzi, kto został zaproszony, ale nie widzi, które osoby odpowiedziały. Uczestnictwo jest prezentowane w postaci liczebności grup.

Działania dotyczące pracownika

• Dodaj oceniającego: dodaj oceniającego, gdy zbieranie opinii jest nadal otwarte.
• Zamknij zbieranie opinii teraz: zakończ zbieranie opinii wcześniej. To działanie jest wyróżniane, gdy wszystkie zaproszone osoby odpowiedziały.
• Ponów zaproszenia: ponów wysyłkę zaproszeń wstrzymanych z powodu miesięcznego limitu.
• Raport: otwórz raport pracownika, gdy będzie dostępny.

Działania dotyczące cyklu

• Eksportuj (CSV): pobierz postęp cyklu.
• Panel: przeglądaj wykresy obejmujące cały cykl.
• Duplikuj: utwórz nową ankietę z tymi samymi ustawieniami i osobami.
• Ustawienia: wróć do kreatora konfiguracji.

5. Odczytywanie indywidualnego raportu

HR otwiera raporty z przeglądu cyklu. Przełożeni i pracownicy korzystają z linków w e-mailach dotyczących raportów. Dostęp zależy od ustawień przekazywania raportu.

Liczby odpowiedzi

Kafelki grup pokazują liczbę odpowiedzi i wyjaśniają, kiedy grupa jest zbyt mała do osobnego wyświetlenia. Jeśli oceny zostały wykluczone w celu ochrony anonimowości, pojawia się odpowiedni komunikat.

Ślepe punkty i ukryte mocne strony

• Ślepy punkt: wynik samooceny pracownika jest o co najmniej 0,8 punktu wyższy niż wynik od innych osób.
• Ukryta mocna strona: wynik od innych osób jest o co najmniej 0,8 punktu wyższy niż wynik samooceny pracownika.

Te oznaczenia wskazują różnice w postrzeganiu, które warto omówić. Nie ustalają przyczyny tych różnic.

Wykres profilu i wyniki kompetencji

Wykres radarowy porównuje samoocenę z opiniami innych osób. Wykorzystuje kompetencje, jeśli zostały zdefiniowane, a w przeciwnym razie poszczególne pytania. Przy mniej niż trzech osiach profil jest wyświetlany jako słupki.

Gdy używane są kompetencje, tabela pokazuje również wyniki samooceny, wyniki od innych osób, wyniki grup oceniających i różnice.

Wyniki poszczególnych pytań

Każde pytanie pokazuje wynik samooceny, wynik od innych osób, liczbę odpowiedzi, dostępne wyniki grup oceniających i różnicę między samooceną a oceną innych. Niewielkie słupki ułatwiają odczytanie porównania.

Od drugiego cyklu kolumna porównawcza pokazuje zmiany względem poprzedniego cyklu. Zmiany o co najmniej 0,3 punktu są wyróżniane.

Opinie pisemne

Komentarze są grupowane według pytań. Etykiety grup oceniających pojawiają się tylko wtedy, gdy ich wyświetlenie jest bezpieczne. HR może ukryć komentarz w udostępnionym raporcie lub przywrócić go później.

Uprawnienia do raportów

Eksporty

• CSV: eksportuj wyniki raportu.
• Drukuj: wydrukuj raport.
• PDF: pobierz wykres profilu, tabelę kompetencji, wyniki pytań, opinie pisemne i notatkę przełożonego.

Tekst wygenerowany przez AI nie jest uwzględniany w pliku PDF.

6. Korzystanie z panelu HR

Kliknij Panel w przeglądzie cyklu, aby przeanalizować wyniki wszystkich pracowników. Sekcje wyników korzystają z gotowych raportów i zapełniają się w miarę zamykania zbierania opinii.

Przełączaj cykle za pomocą selektora. Kliknij Eksportuj (CSV), aby pobrać wyniki pytań, kompetencji i pracowników.

Przełożeni mają dostęp do indywidualnych raportów swoich pracowników. Nie ma osobnego panelu zespołu ani działu dla przełożonych. Oceniający nie otrzymują raportów ani dostępu do panelu.

7. E-maile i alerty postępu

E-maile używają języka ankiety: angielskiego, niderlandzkiego, niemieckiego, francuskiego, hiszpańskiego, polskiego, portugalskiego lub portugalskiego brazylijskiego. Używana jest nazwa nadawcy ankiety, ale adres nadawcy jest stały.

E-maile do pracowników

E-maile do przełożonych

E-maile do oceniających

Współpracownicy, bezpośredni podwładni i oceniający zewnętrzni otrzymują zaproszenie po otwarciu oceniania lub po późniejszym dodaniu. Zawiera ono osobisty link do ankiety, datę zamknięcia, wyjaśnienie anonimowości i link odmowy, jeśli odmowa jest dozwolona.

Obecnie oceniający nie otrzymują przypomnień podczas fazy oceniania. Alerty postępu HR nie wysyłają przypomnień do oceniających.

Powiadomienia o zaproszeniach dla HR

Jeśli zaproszenia do oceniających danego pracownika nie mieszczą się w miesięcznym limicie, właściciel otrzymuje e-mail Wymagane działanie: zaproszenia nie zostały wysłane wyjaśniający, gdzie ponowić próbę.

Alerty postępu dla HR

Alerty postępu są domyślnie włączone i konfigurowane w kroku Cykl kreatora. Wymieniają odpowiednich pracowników i zawierają link do przeglądu cyklu. Zawierają imiona i nazwiska oraz zaległe działania, ale nie wyniki ani odpowiedzi.

Alerty dotyczące terminów można ustawić na 1–14 dni przed terminem. Alerty dotyczące nieudostępnionych raportów można ustawić na 1–60 dni po utworzeniu raportu.

Ustaw alert dotyczący nieudostępnionego raportu wcześniej niż automatyczne udostępnienie, jeśli HR ma otrzymać go przed udostępnieniem. Ten alert nie jest wysyłany w trybie Tylko HR. Pominięte fazy nie generują alertów postępu.

Co nie jest wysyłane e-mailem

• Powiadomienia o raportach do oceniających.
• Wyniki ocen lub opinie pisemne w treści e-maili.
• Informacje identyfikujące osoby, które przesłały określone odpowiedzi.
• Alerty o niskich lub spadających wynikach indywidualnych.

E-maile z powiadomieniem o raporcie kierują odbiorców do raportu. Mogą zawierać notatkę przełożonego dodaną przy udostępnianiu.

8. Anonimowość i prywatność

Które opinie są rozpoznawalne?

Samoocena i opinia przełożonego są rozpoznawalne, ponieważ każda z tych grup reprezentuje jedną osobę. Współpracownicy, bezpośredni podwładni i oceniający zewnętrzni są prezentowani w raportach 360° jako grupy, a nie indywidualni oceniający.

Zabezpieczenia grup

• Grupa jest wyświetlana osobno dopiero po osiągnięciu minimalnej liczby odpowiedzi. Dla współpracowników i bezpośrednich podwładnych wymagane są co najmniej trzy.
• Mniejsze grupy są łączone, ukrywane lub wykluczane zgodnie z ustawieniami raportu.
• Pojedyncza ocena, którą można obliczyć na podstawie innych wyświetlanych wartości, jest wykluczana ze średnich.
• Jeśli wszystkie anonimowe grupy łącznie mają mniej niż trzy odpowiedzi, żadna z ocen tych grup nie jest wykorzystywana.
• HR widzi, kto został zaproszony w anonimowych grupach, ale nie widzi, które osoby odpowiedziały.
• HR może ukrywać identyfikujące komentarze przed udostępnieniem raportu.

Przechowywane informacje o odpowiedziach

Zabezpieczenia przechowywania dotyczą każdej odpowiedzi w ocenie 360°, w tym samooceny i opinii przełożonego.

Odpowiedzi zebrane przed wprowadzeniem tych zabezpieczeń zachowują pierwotnie zapisane dane.

Dostęp do indywidualnych odpowiedzi

Lista respondentów, strony indywidualnych odpowiedzi i eksporty surowych danych do Excela lub SPSS z ankiety bazowej są zablokowane dla ankiet 360°. Odczytuj wyniki w raportach 360° i panelu.

Ograniczenia poza raportami 360°

Standardowe wykresy, widoki odpowiedzi pisemnych i eksporty podsumowań do Worda, PowerPointa, CSV i PDF z ankiety bazowej pozostają dostępne bez stosowania minimalnej wielkości grupy. Zabezpieczenia dedykowanych raportów 360° nie obejmują tych widoków.

Webhooki odpowiedzi oraz wyzwalacze Zapier lub Make podłączone do ankiety bazowej również nadal przesyłają każdą odpowiedź w momencie jej nadejścia. Odwołania do zaproszeń, adresy e-mail i odciski urządzeń są puste, ale odpowiedzi każdej osoby docierają razem. Moment przesłania i treść odpowiedzi nadal mogą dostarczać wskazówek umożliwiających identyfikację.

Sprawdź dostęp do tych analiz i integracji przed wyjaśnieniem anonimowości uczestnikom. Odpowiedzi pisemne mogą również identyfikować autorów poprzez imiona i nazwiska, konkretne doświadczenia lub styl pisania.

9. Limit zaproszeń

• Zaproszenia do samooceny i zaproszenia do oceny wysyłane przełożonym nie wliczają się do miesięcznego limitu zaproszeń.
• Zaproszenia do współpracowników, bezpośrednich podwładnych i oceniających zewnętrznych wliczają się do miesięcznego limitu Twojego planu.
• Krok sprawdzania w kreatorze pokazuje maksymalne wykorzystanie zaproszeń w jednym cyklu.

Jeśli dostępny limit nie wystarcza na zaproszenia do oceniających danego pracownika, te zaproszenia zostają wstrzymane, a właściciel otrzymuje e-mail. Gdy dostępny będzie wystarczający limit, wybierz Ponów zaproszenia w przeglądzie cyklu.

10. Podsumowania AI i przewodniki do rozmowy

Włącz Podsumowania AI w kroku Anonimowość i raport kreatora. Funkcja jest domyślnie wyłączona i można ją włączyć lub wyłączyć w dowolnym momencie.

Informacje wysyłane do dostawcy AI

Enquete.com wysyła do swojego dostawcy AI wartości liczbowe i kwalifikujące się opinie pisemne z raportu.

• Wyniki ukryte ze względu na minimalną wielkość grup są wykluczane.
• Imię i nazwisko pracownika nie są przekazywane; AI otrzymuje polecenie używania określenia “pracownik”.
• Komentarze ukryte przez HR są wykluczane.
• Jeśli raport zawiera mniej niż trzy komentarze, żadna z jego opinii pisemnych nie jest wysyłana.
• Podsumowania panelu korzystają z łącznych danych pracowników, a nie danych poszczególnych osób.

Odpowiedzi pisemne mogą zawierać imiona, nazwiska lub dane identyfikujące wpisane przez oceniających. Mogą one zostać uwzględnione w kwalifikujących się opiniach, mimo że pola tożsamości respondentów nie są przekazywane.

AI otrzymuje polecenie, aby nie cytować opinii dosłownie ani nie przypisywać komentarzy osobie lub grupie oceniających. Enquete.com oblicza wartości liczbowe, a AI otrzymuje polecenie, aby nie wymyślać liczb, nazw ani przyczyn.

Język i zapisane podsumowania

• Zalogowani użytkownicy widzą podsumowania w preferowanym języku swojego profilu lub po angielsku, jeśli nie ustawiono języka.
• Podsumowania są zapisywane osobno dla każdego języka i ponownie wykorzystywane podczas kolejnych wizyt.
• Zalogowani użytkownicy mogą użyć Napisz ponownie, aby wygenerować wersję zastępczą w swoim języku.
• Przełożeni i pracownicy uzyskujący dostęp do raportów przez linki w e-mailach otrzymują tekst w języku ankiety. Jest on generowany podczas tworzenia raportu i nie mogą go ponownie wygenerować.

Korzystanie z treści AI

Podsumowania są oznaczone jako Podsumowanie AI i pokazują datę wygenerowania. Sprawdź ich interpretację na podstawie raportu źródłowego przed zastosowaniem zaleceń.

Przewodnik do rozmowy nie jest pokazywany pracownikowi. Jego plan rozwoju jest projektem i nie można go edytować ani zapisać jako planu w Enquete.com. Tekst wygenerowany przez AI nie jest uwzględniany w raporcie PDF.

11. Obecne ograniczenia

• Brak przypomnień dla oceniających podczas fazy oceniania. Współpracownicy, bezpośredni podwładni i oceniający zewnętrzni otrzymują zaproszenie bez automatycznych przypomnień.
• Brak alertów opartych na wynikach. Alerty HR monitorują postęp, a nie niskie lub spadające wyniki.
• Brak strony wyników dla oceniających. Oceniający nie otrzymują raportów ani udostępnionych wyników.
• Brak panelu zespołu dla przełożonych. Przełożeni przeglądają raporty swoich pracowników indywidualnie.
• Tekst AI nie zastępuje komentarzy pisemnych. Nie ma opcji wyświetlania wyłącznie interpretacji AI.
• Plany rozwoju są projektami tekstowymi. Nie można ich edytować ani zapisać jako planów w Enquete.com.
• Brak tekstu AI w eksportach PDF.
• Adres nadawcy jest stały. Można skonfigurować wyłącznie nazwę nadawcy.
• Analizy bazowe nie stosują progów grupowych. Standardowe wykresy, odpowiedzi pisemne i eksporty podsumowań pozostają dostępne.
• Integracje odpowiedzi pozostają aktywne. Przesyłają indywidualne zestawy odpowiedzi w momencie udzielenia odpowiedzi, pozostawiając pola tożsamości puste.
• Wcześniejsze dane odpowiedzi nie są automatycznie czyszczone. Odpowiedzi sprzed wprowadzenia zabezpieczeń przechowywania zachowują oryginalne znaczniki czasu i odciski urządzeń.