Question 1

Comment créer gratuitement un questionnaire en ligne ?

Accepted Answer

Avec Enquete.com, vous créez gratuitement un questionnaire en ligne en moins de 5 minutes. Créez un compte gratuit, choisissez l’un des plus de 100 modèles de questionnaire ou partez de zéro, ajoutez vos questions et envoyez le questionnaire par e-mail ou par lien. Aucune carte bancaire requise.

Question 2

Quelle est la différence entre un questionnaire et un sondage ?

Accepted Answer

Un questionnaire est l’ensemble des questions que vous rédigez pour recueillir des informations. Un sondage est le processus d’étude plus large : de la rédaction du questionnaire à son envoi, en passant par la collecte des réponses et l’analyse des résultats. Avec Enquete.com, vous faites tout cela sur une seule plateforme.

Question 3

Puis-je créer un questionnaire sans connaissances techniques ?

Accepted Answer

Oui. Enquete.com est conçu pour les utilisateurs sans formation technique. Avec l’éditeur de questionnaires par glisser-déposer, vous créez un questionnaire professionnel en quelques minutes. Choisissez un modèle, adaptez les questions et vous êtes prêt à l’envoyer.

Question 4

La création d’un questionnaire avec Enquete.com est-elle conforme au RGPD ?

Accepted Answer

Oui. Toutes les données sont stockées sur des serveurs européens sécurisés. Enquete.com est entièrement conforme au RGPD. Les répondants peuvent répondre de façon anonyme et vous restez toujours propriétaire de vos données.

Question 5

Combien coûte la création d’un questionnaire en ligne ?

Accepted Answer

Enquete.com propose un plan gratuit avec lequel vous pouvez commencer immédiatement. Des abonnements payants sont disponibles à partir de 20 € par mois pour des fonctionnalités étendues telles que les réponses illimitées, votre propre charte graphique et l’accès d’équipe.

Question 6

Quels types de questions puis-je ajouter à mon questionnaire ?

Accepted Answer

Enquete.com prend en charge un grand nombre de types de questions, notamment les choix multiples, les questions ouvertes, les questions d’échelle, les questions NPS, les questions matricielles, les questions de classement, les questions de date et d’heure et les formulaires de contact. Vous créez ainsi un questionnaire parfaitement adapté à votre étude.

Question 7

Qu’est-ce que la Trainer Suite ?

Accepted Answer

La Trainer Suite est une fonctionnalité unique d’Enquete.com qui permet aux formateurs et aux professionnels L&D de gérer les formations comme un objet autonome — avec mesures avant et après, rapports longitudinaux et rapports publics vérifiés.

Question 8

Puis-je toujours accéder à l’ancienne plateforme Enquete et à mes données de sondage existantes ?

Accepted Answer

Oui. Les clients existants peuvent continuer à accéder à l’ancienne plateforme Enquete sans perdre aucune donnée historique. Tous les sondages, réponses et exports créés précédemment restent disponibles. Un lien direct vers la page de connexion de l’ancienne plateforme est fourni pour garantir la continuité de votre activité.

Question 9

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte Enquete ?

Accepted Answer

Les problèmes de connexion sont généralement dus à une adresse e-mail ou un mot de passe incorrect, à une adresse e-mail non vérifiée ou à une tentative de connexion sur la mauvaise plateforme (ancienne ou nouvelle). Si votre adresse e-mail n’est pas vérifiée, une option « Vérifier l’e-mail » apparaît après une tentative de connexion échouée afin que vous puissiez confirmer votre adresse et activer l’accès. Les utilisateurs Enterprise avec SSO doivent suivre la procédure du fournisseur d’identité de leur organisation.

Question 10

Je ne trouve pas mon sondage / mon sondage a disparu. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Dans la plupart des cas, le sondage a été créé avec une autre adresse e-mail, un autre espace de travail ou un autre compte. Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte et à la bonne organisation, et que vous utilisez la bonne plateforme (ancienne ou nouvelle). Si vous ne le retrouvez toujours pas, contactez le support pour obtenir de l’aide à la récupération du compte.

Question 11

J’ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?

Accepted Answer

Utilisez l’option « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Un lien sécurisé de réinitialisation sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée. Pour les comptes Enterprise avec SSO, les changements de mot de passe sont gérés via votre fournisseur d’identité.

Question 12

Comment supprimer mon compte Enquete ?

Accepted Answer

Connectez-vous, accédez aux paramètres du compte et sélectionnez « Supprimer le compte ». Notez que la suppression de votre compte supprime définitivement tous les sondages et toutes les données de réponses. Les clients Enterprise ayant des exigences de conservation ou de conformité doivent d’abord contacter le support.

Question 13

Les sondages créés dans Enquete.com sont-ils anonymes ?

Accepted Answer

Oui. Les sondages sont anonymes par défaut tant que vous ne recueillez pas d’informations d’identification (comme un nom, une adresse e-mail, un numéro de téléphone ou un numéro d’employé) dans le sondage. L’anonymat peut changer si vous envoyez les sondages par des invitations e-mail personnalisées ou si vous activez le suivi des réponses, car les réponses peuvent alors être associées aux destinataires pour l’analyse et les processus de suivi.

Question 14

Puis-je afficher des questions différentes selon les réponses des répondants ?

Accepted Answer

Oui. Enquete prend en charge la logique de sondage (saut de questions et branchements), ce qui permet aux répondants de suivre des parcours différents selon leurs réponses. Cela aide à personnaliser les sondages, à réduire le temps de réponse et à améliorer la qualité des réponses.

Question 15

Comment identifier les répondants individuellement ?

Accepted Answer

Vous pouvez identifier les répondants en leur demandant directement leur nom ou leur e-mail dans le sondage, ou en envoyant des invitations e-mail personnalisées via le gestionnaire de campagnes e-mail d’Enquete. Avec les invitations par e-mail, les réponses peuvent être associées aux adresses e-mail des destinataires dans la section des réponses individuelles.

Question 16

Comment créer des sondages multilingues ?

Accepted Answer

Créez votre sondage principal, dupliquez-le et modifiez la langue du sondage dans les paramètres. Les messages système (comme les boutons et les libellés par défaut) sont traduits automatiquement. Vos questions et options de réponse personnalisées doivent être traduites manuellement pour chaque version linguistique.

Question 17

Conservez-vous les réponses incomplètes aux sondages ?

Accepted Answer

Oui. Si un répondant quitte le sondage avant de l’avoir terminé, les pages déjà remplies sont enregistrées comme réponse partielle (selon la pagination de votre sondage). Vous pouvez filtrer les réponses complètes et incomplètes dans vos rapports et exports.

Question 18

Les abonnements sont-ils renouvelés automatiquement ?

Accepted Answer

Oui. Les abonnements sont renouvelés automatiquement chaque mois ou chaque année selon votre formule. Le renouvellement automatique garantit un accès ininterrompu et la continuité des données. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment dans les paramètres de votre compte.

Question 19

Puis-je payer mensuellement ?

Accepted Answer

Oui. Nous proposons des abonnements mensuels et annuels. Certaines formules premium ou Enterprise ne sont disponibles qu’en contrat annuel.

Question 20

Puis-je payer sur facture ?

Accepted Answer

Oui. La facturation est disponible, notamment pour les clients Enterprise, les administrations et les grandes organisations. Contactez-nous via notre page de contact pour organiser la facturation et les détails de paiement.

Question 21

Puis-je utiliser Enquete.com gratuitement ?

Accepted Answer

Oui. Enquete.com propose un plan gratuit destiné aux tests et à une utilisation à petite échelle. Les fonctionnalités avancées telles que l’export des données, les filtres avancés, la suppression de la marque, les invitations par e-mail et des limites de réponses plus élevées sont disponibles avec les plans payants.

Question 22

Êtes-vous conformes au RGPD ?

Accepted Answer

Oui. Enquete est conforme au RGPD. Nous proposons un stockage des données dans l’UE, un traitement sécurisé et la transparence grâce à notre documentation sur la confidentialité et la sécurité. Les clients Enterprise peuvent demander un accord de traitement des données (DPA).

Question 23

Où stockez-vous les données des sondages ?

Accepted Answer

Toutes les données des sondages sont stockées en toute sécurité au sein de l’Union européenne afin de répondre aux exigences du RGPD et de sécurité des entreprises. Lorsque vous utilisez une fonction d’IA, comme les résumés par IA ou l’analyse par IA, les résultats nécessaires à cette demande sont envoyés à notre fournisseur d’IA pour être traités. Les résumés par IA des sondages récurrents et du feedback 360° sont désactivés tant que vous ne les activez pas.

Question 24

Qu’est-ce qu’un sondage récurrent ?

Accepted Answer

Un sondage récurrent envoie les mêmes questions au même public à un rythme fixe, par exemple chaque semaine ou chaque mois. Enquete.com ouvre et clôture chaque vague automatiquement, envoie les invitations et les rappels, et montre comment les scores évoluent d’une vague à l’autre.

Question 25

À quelle fréquence un sondage récurrent peut-il être envoyé ?

Accepted Answer

Vous choisissez le rythme : chaque semaine ou toutes les quelques semaines, chaque mois ou tous les quelques mois, ou une fois par an. Vous définissez aussi le jour et l’heure, la durée d’ouverture d’une vague et si une vague qui tombe un jour férié est reportée au jour ouvré suivant ou sautée.

Question 26

Comment voir si les résultats ont changé d’une vague à l’autre ?

Accepted Answer

La page de tendance affiche, pour chaque vague, le score de chaque question suivie avec sa marge d’erreur. Une différence n’est signalée comme un vrai changement que si elle sort de cette marge, afin qu’une petite variation due au hasard ne soit pas prise pour une tendance. Après chaque vague, vous recevez aussi un résumé par e-mail.

Question 27

Les réponses à un sondage récurrent sont-elles anonymes ?

Accepted Answer

Vous choisissez pour chaque sondage récurrent si les réponses sont nominatives, confidentielles ou anonymes. Pour les sondages confidentiels et anonymes, les résultats d’un groupe ne sont affichés que si suffisamment de personnes ont répondu, seule la date d’une réponse est conservée et non l’heure, aucune adresse IP ni information sur le navigateur n’est stockée, et les réponses individuelles ne peuvent pas être ouvertes.

Question 28

Puis-je être averti lorsqu’un score baisse ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez définir des alertes sur le score d’une question ou sur le taux de réponse, par exemple lorsqu’un score baisse de plus d’une valeur donnée ou passe sous un seuil. Lorsqu’une vague se clôture et que la règle s’applique, les personnes que vous avez choisies reçoivent un e-mail.

Question 29

Qu’est-ce que le feedback 360° ?

Accepted Answer

Avec le feedback 360°, un collaborateur reçoit un feedback de plusieurs côtés : une auto-évaluation, le responsable, les collègues, ses propres collaborateurs et, si vous le souhaitez, des personnes extérieures à l’organisation. Le rapport compare l’image que le collaborateur a de lui-même avec le regard des autres.

Question 30

Qui choisit les personnes qui donnent un feedback ?

Accepted Answer

C’est vous qui décidez. Le collaborateur peut proposer lui-même ses évaluateurs, avec ou sans validation du responsable, ou les RH les désignent. Vous définissez pour chaque groupe le nombre minimal et maximal d’évaluateurs, et un responsable peut ajouter ou retirer des personnes avant l’envoi des invitations.

Question 31

Le feedback 360° est-il anonyme ?

Accepted Answer

L’auto-évaluation et le feedback du responsable sont identifiables. Les collègues, les collaborateurs et les évaluateurs externes ne sont présentés qu’en groupe, et seulement si au moins trois d’entre eux ont répondu ; un groupe trop petit est regroupé, masqué ou écarté, selon votre choix. Pour chaque réponse, seule la date est conservée, aucune adresse IP ni information sur le navigateur n’est stockée, et les réponses individuelles ne peuvent pas être ouvertes.

Question 32

Que montre un rapport 360° ?

Accepted Answer

Le rapport présente les scores par question et par compétence, un graphique radar de l’image de soi face au regard des autres, les angles morts et les forces cachées, ainsi que le feedback écrit. Il peut être téléchargé en PDF, et les RH disposent d’un tableau de bord avec les résultats de tous les collaborateurs du cycle. Si vous activez les résumés par IA, le rapport contient aussi un résumé en langage simple et un guide d’entretien pour le responsable.

Question 33

Quand un collaborateur voit-il son rapport 360° ?

Accepted Answer

C’est vous qui décidez. Le responsable peut recevoir le rapport en premier et le partager après en avoir discuté avec le collaborateur, le collaborateur peut le recevoir directement, ou le rapport reste réservé aux RH. Un rapport non partagé peut aussi être partagé automatiquement après un certain nombre de jours.

Question 34

Qu’est-ce que Trainer Suite ?

Accepted Answer

Trainer Suite est la partie d’Enquete.com destinée aux formateurs, aux organismes de formation, aux équipes RH et aux équipes de formation et développement qui dispensent la même formation plusieurs fois. Elle recueille le feedback de chaque session de formation, compare les résultats dans le temps et produit des rapports vérifiés que vous pouvez partager avec vos clients ou vos parties prenantes internes.

Question 35

En quoi Trainer Suite diffère-t-il d’un sondage classique ?

Accepted Answer

Un sondage classique est indépendant et convient bien lorsque vous recueillez un feedback une seule fois. Dans Trainer Suite, vous configurez le feedback une fois par formation et le réutilisez pour chaque session, sans plus dupliquer ni renommer un sondage pour chaque date. Chaque session recueille ses propres réponses, et les résultats peuvent aussi être consultés ensemble pour toute la formation.

Question 36

Quelle est la différence entre une formation et une session ?

Accepted Answer

Une formation est le cours ou le programme lui-même : son nom, sa description, sa langue, ses objectifs pédagogiques et son sondage. Une session est une réalisation précise de cette formation, avec sa propre date, son heure, son lieu ou son lien de réunion et ses participants. Vous créez la formation une fois et ajoutez une session chaque fois que vous la dispensez.

Question 37

Comment créer une formation dans Trainer Suite ?

Accepted Answer

Ouvrez le tableau de bord formateur et démarrez une nouvelle formation. Vous saisissez les informations de base, comme le nom, la description, la langue, la durée et le mode en présentiel ou à distance, ajoutez les objectifs pédagogiques, laissez Enquete générer les questions du sondage et définissez le moment d’envoi du sondage. Après la création, vous publiez la formation afin que les participants puissent être invités et que les rapports puissent être générés.

Question 38

Comment les questions de feedback d’une formation sont-elles créées ?

Accepted Answer

Enquete utilise l’IA pour générer les questions du sondage à partir des objectifs pédagogiques que vous avez saisis et du type de sondage choisi. Nous recommandons d’ajouter au moins trois objectifs clairs. Si le résultat ne vous convient pas, vous pouvez régénérer les questions, puis les modifier entièrement dans l’éditeur de questions une fois la formation enregistrée.

Question 39

Quels types de sondage Trainer Suite propose-t-il ?

Accepted Answer

Trainer Suite suit le modèle d’évaluation de la formation de Kirkpatrick et propose quatre types de sondage. Réaction mesure la manière dont les participants ont vécu la formation, Apprentissage mesure les connaissances, les compétences et la confiance acquises, et Comportement mesure s’ils peuvent appliquer ce qu’ils ont appris dans leur travail. Réaction + Apprentissage combine les deux premiers et constitue un bon choix par défaut.

Question 40

Comment ajouter des participants à une session de formation ?

Accepted Answer

Il existe trois façons : importer un fichier CSV, coller les adresses e-mail ou sélectionner un groupe existant, par exemple celui d’une session précédente. Enquete a besoin des adresses e-mail des participants pour leur envoyer le sondage de feedback après la session.

Question 41

Quand le sondage de feedback est-il envoyé aux participants ?

Accepted Answer

Vous choisissez pour chaque formation ou chaque session : lorsque vous marquez la session comme terminée, automatiquement juste après la fin de la session, ou à une date et une heure précises. Vous pouvez aussi définir un rappel, un certain nombre de jours après l’envoi, pour les participants qui n’ont pas encore répondu.

Question 42

Le feedback sur une formation peut-il être anonyme ?

Accepted Answer

Oui, de deux façons. Créez la session sans adresses e-mail de participants et partagez le lien ou le code QR, afin que personne ne soit invité personnellement. Ou activez le paramètre Sondage anonyme du sondage de la formation dans l’éditeur de questions ; aucune adresse e-mail n’est alors stockée ni affichée avec une réponse. Les tableaux de bord de Trainer Suite affichent des totaux, des moyennes et des scores, jamais qui a donné une réponse.

Question 43

Qu’est-ce qu’un rapport de formation vérifié et comment le partager ?

Accepted Answer

Un rapport de formation vérifié est un résumé partageable des résultats d’une formation, fondé sur le feedback recueilli via Enquete. Il présente des résultats tels que la satisfaction, la recommandation, le taux de réponse et une sélection de commentaires des participants, ainsi que des informations de vérification comme un identifiant de rapport et la source des données. Publiez la formation, ouvrez sa fiche de rapport et copiez le lien de partage ; le destinataire peut consulter le rapport sans se connecter.

Question 44

Qu’est-ce qu’un webhook standard dans Enquete.com ?

Accepted Answer

Un webhook standard est une connexion automatique entre Enquete.com et une autre application. Lorsqu’un événement choisi se produit dans un sondage, par exemple une réponse terminée, Enquete envoie les données sous forme de requête HTTP POST à une adresse que vous indiquez. Vous pouvez ainsi envoyer les réponses vers un CRM, les stocker dans votre propre base de données, prévenir une équipe ou lancer un processus de reporting.

Question 45

De quoi ai-je besoin avant de configurer un webhook ?

Accepted Answer

Les webhooks standard sont destinés aux organisations qui disposent d’un développeur ou d’une équipe technique. Votre application réceptrice doit disposer d’un point de terminaison HTTPS accessible publiquement qui accepte les requêtes HTTP POST avec un corps JSON, d’un endroit sûr pour conserver le secret du webhook et d’un moyen de vérifier la signature des requêtes entrantes. Les adresses localhost, les URL privées et les pages protégées par une connexion ne peuvent pas recevoir de livraisons.

Question 46

Quels événements peuvent déclencher un webhook ?

Accepted Answer

Vous pouvez choisir entre survey.new.response, déclenché lorsqu’une nouvelle réponse est reçue, et survey.response.completed, déclenché lorsqu’un répondant termine le sondage. Chaque webhook est lié à un sondage et à un type d’événement ; pour plusieurs sondages, vous créez donc un webhook distinct par sondage.

Question 47

Comment tester un webhook et vérifier que les livraisons sont arrivées ?

Accepted Answer

Chaque webhook dispose d’un bouton de test qui envoie une requête de test à votre point de terminaison et affiche le statut HTTP renvoyé ; un statut compris entre 200 et 299 signifie que l’envoi a réussi. Les journaux de livraison listent chaque requête avec son contenu, le statut de la réponse, le corps de la réponse, le message d’erreur, la durée et le numéro de tentative, et peuvent être filtrés sur les livraisons réussies ou échouées.

Question 48

Comment mon application sait-elle qu’un webhook provient bien d’Enquete.com ?

Accepted Answer

Chaque webhook possède son propre secret, et chaque requête contient une signature que votre application vérifie avec ce secret. Traitez le secret comme un mot de passe : conservez-le côté serveur, par exemple dans une variable d’environnement ou un gestionnaire de secrets, et jamais dans du code frontend, des dépôts publics ou des documents partagés.

Question 49

Puis-je connecter Enquete.com à Zapier ?

Accepted Answer

Oui. Enquete.com est disponible publiquement sur Zapier ; vous pouvez donc connecter vos sondages à des milliers d’applications sans écrire de code. Vous pouvez créer le workflow directement dans Zapier ou ouvrir l’intégration Zapier depuis le menu Intégrations de votre compte Enquete.

Question 50

Comment envoyer les réponses d’un sondage vers Google Sheets avec Zapier ?

Accepted Answer

Créez un Zap avec Enquete comme déclencheur, connectez votre compte Enquete et sélectionnez le sondage et l’événement. Ajoutez Google Sheets comme action, choisissez la création d’une ligne de feuille de calcul, sélectionnez votre feuille et associez chaque champ Enquete à une colonne. Répondez au sondage au moins une fois au préalable, car Zapier a besoin d’un exemple de réponse pour trouver les champs, puis testez et publiez le Zap.

Question 51

Puis-je connecter Enquete.com à Make.com ?

Accepted Answer

Oui. L’intégration Make.com fonctionne de la même manière que l’intégration Zapier. Vous choisissez Enquete comme déclencheur d’un scénario, connectez votre compte Enquete, sélectionnez le sondage et l’événement, puis ajoutez les applications qui doivent recevoir la réponse, comme une feuille de calcul, un CRM ou un outil de messagerie.

Question 52

Quels événements peuvent démarrer un workflow Zapier ou Make.com ?

Accepted Answer

Deux événements sont disponibles : survey.new.response démarre le workflow lorsqu’Enquete reçoit une nouvelle réponse, et survey.response.completed le démarre lorsqu’un répondant termine le sondage. Utilisez survey.response.completed si vous souhaitez envoyer uniquement les réponses terminées vers une autre application.

Question 53

Dois-je utiliser Zapier, Make.com ou un webhook standard ?

Accepted Answer

Choisissez Zapier ou Make.com si vous souhaitez connecter Enquete.com à d’autres applications sans écrire de code, par exemple pour ajouter les réponses à une feuille de calcul, prévenir votre équipe ou créer une tâche de suivi. Choisissez un webhook standard si vous disposez d’un développeur et souhaitez recevoir les données de réponse directement dans votre propre système.

Question 54

Quelle est la différence entre un sondage anonyme et un sondage confidentiel ?

Accepted Answer

Dans un sondage récurrent anonyme, une réponse n’est pas du tout reliée à la personne : Enquete.com sait seulement que quelqu’un a répondu, afin que les rappels s’arrêtent. Dans un sondage confidentiel, le lien est conservé pour pouvoir comparer les réponses d’une personne d’une vague à l’autre, mais personne dans votre organisation ne voit les réponses nominativement. Dans les deux cas, les résultats des petits groupes sont masqués.

Question 55

Que fait le paramètre Sondage anonyme dans un sondage classique ?

Accepted Answer

Lorsque le paramètre est activé, aucune adresse e-mail n’est stockée ni affichée avec une réponse, seule la date d’une réponse est conservée et non l’heure, et l’appareil est enregistré sous la forme d’un code irréversible. Vous pouvez toujours ouvrir chaque réponse, sans savoir qui l’a donnée. Lorsqu’il est désactivé, Enquete.com conserve l’adresse e-mail et les heures exactes, afin que vous puissiez assurer un suivi individuel.

Question 56

Enquete.com enregistre-t-il mon adresse IP ?

Accepted Answer

Pas avec vos réponses, pour aucun sondage. Pour un sondage qui n’est pas anonyme, l’adresse IP et le navigateur sont enregistrés avec votre invitation au moment où vous répondez par un lien reçu par e-mail. Pour un sondage anonyme, un sondage récurrent confidentiel et le feedback 360°, ils ne sont pas enregistrés.

Question 57

Puis-je voir les réponses individuelles d’un sondage récurrent anonyme ou d’un sondage 360° ?

Accepted Answer

Non. Pour un sondage récurrent anonyme ou confidentiel et pour tout sondage 360°, la liste des répondants, la page d’un répondant et l’export brut Excel ou SPSS ne sont pas disponibles. Vous lisez les résultats dans les rapports de vague, la tendance et les rapports 360°, qui ne présentent que des groupes de la taille minimale.

Question 58

Pourquoi est-ce que je reçois un rappel si le sondage est anonyme ?

Accepted Answer

Enquete.com sait qui n’a pas encore répondu et peut donc relancer ces personnes, mais ne sait pas ce que chacun a répondu. Dans un sondage anonyme, l’invitation et la réponse sont conservées séparément : lorsque vous répondez, votre invitation est marquée comme traitée sans enregistrer quelle réponse est la vôtre.

Question 59

Que sont les résumés par IA et où puis-je les voir ?

Accepted Answer

Les résumés par IA expliquent les résultats en langage simple. Dans un sondage récurrent, ils apparaissent dans le rapport de vague et sur la page de tendance, avec les thèmes des réponses écrites et des actions suggérées, ainsi que dans l’e-mail de synthèse après une vague. Dans le feedback 360°, ils apparaissent dans le rapport du collaborateur, avec un guide d’entretien pour le responsable, et dans le tableau de bord RH.

Question 60

Quelles données sont envoyées à l’IA, et est-ce activé par défaut ?

Accepted Answer

Les résumés par IA sont désactivés tant que vous ne les activez pas pour un sondage. Lorsqu’ils sont activés, les scores et les réponses écrites que le rapport affiche déjà sont envoyés à notre fournisseur d’IA. Les résultats des groupes inférieurs à la taille minimale et les noms ne sont jamais envoyés, et pour le feedback 360°, les commentaires retirés par les RH ne le sont pas non plus.

Question 61

Dans quelle langue un résumé par IA est-il rédigé ?

Accepted Answer

Dans votre langue préférée, définie dans votre profil utilisateur, ou en anglais si vous n’en avez défini aucune. Cela ne dépend pas de la langue du sondage : des collègues de langues différentes lisent chacun le résumé dans leur propre langue.

Question 62

Les RH sont-ils avertis lorsqu’un cycle 360° prend du retard ?

Accepted Answer

Oui. Peu avant chaque date limite, les RH reçoivent un e-mail listant les personnes en retard : les collaborateurs qui n’ont pas encore choisi leurs évaluateurs, les responsables qui n’ont pas validé une liste et les personnes qui manquent encore de feedback. Les RH sont aussi prévenus lorsqu’un rapport attend d’être partagé. Ces e-mails ne contiennent jamais de scores ni de réponses.

Question 63

Comment un responsable peut-il préparer l’entretien 360° ?

Accepted Answer

Le responsable reçoit le rapport avant le collaborateur et a ainsi le temps de le lire. Lorsque les résumés par IA sont activés, le rapport comprend un guide d’entretien avec les points à aborder, trois questions ouvertes à poser et un projet de plan de développement. Ce guide n’est visible que par le responsable et les RH.

Question 64

Que reçoivent les webhooks, Zapier et Make pour un sondage anonyme ?

Accepted Answer

Ils reçoivent la réponse et son contenu au moment où elle est donnée, mais sans ce qui pourrait identifier la personne : l’invitation d’origine, l’adresse e-mail et l’empreinte de l’appareil restent vides, et seule la date est envoyée. Les champs restent en place, de sorte que les automatisations existantes continuent de fonctionner.

Découvrez nos produits

Sondages et formulaires

Feedback 360° et enquêtes récurrentes

Rapports et analyses

Outils alimentés par l’IA

Gestion d’équipe

Trainer Suite

Cas d’usage

Commencer est facile !

Comment utiliser les retours clients pour améliorer la conversion de votre site web

Vos analyses peuvent vous montrer où se situe le problème

Demandez au visiteur

Identifiez les questions qui bloquent l’achat

Posez des questions différentes à chaque étape

Ne transformez pas votre site web en questionnaire

Transformez les retours en hypothèses d’optimisation de la conversion

Avant et après

Enquete pour les retours sur votre site web

La meilleure question d’optimisation de la conversion n’est pas toujours : « Avez-vous aimé la page ? »

N’optimisez pas avant d’avoir posé un diagnostic

La série sur la connaissance client

Prêt à mettre une idée en pratique ?

Conformité au RGPD