Vertakkingen helpen je om slimmere en responsievere enquêtes te maken door het enquêtepad te wijzigen op basis van de antwoorden die respondenten geven.
In plaats van elke respondent dezelfde vaste lijst met vragen te tonen, kun je met vertakkingen respondenten naar specifieke vragen sturen, afhankelijk van de opties die ze selecteren. Hierdoor wordt je enquête relevanter, persoonlijker en gemakkelijker in te vullen.
Als je respondenten bijvoorbeeld vraagt of ze je product eerder hebben gebruikt, wil je misschien dat mensen die Ja antwoorden doorgaan naar vragen over hun productervaring, terwijl mensen die Nee antwoorden deze vragen overslaan en direct naar een ander onderdeel gaan. Zo voorkom je dat respondenten vragen zien die niet op hen van toepassing zijn.
Wanneer vertakkingen goed worden gebruikt, kunnen ze je helpen waardevollere en onbevooroordeelde enquêtegegevens te verzamelen. Respondenten beantwoorden alleen vragen die passen bij hun situatie, ervaring of eerdere selecties. Hierdoor voelt je enquête natuurlijker en interactiever aan, terwijl ook de kwaliteit van de ontvangen antwoorden verbetert.
Vertakking wordt ook vaak skip logic genoemd, omdat je hiermee bepaalde vragen kunt overslaan en respondenten direct naar een andere vraag kunt sturen op basis van hun antwoord.
Stel dat je de volgende enquête hebt:
Vraag 1: Heb je ons product eerder gebruikt?
Vraag 2: Hoe vaak gebruik je ons product?
Vraag 3: Welke functie gebruik je het meest?
Vraag 4: Waarom heb je ons product nog niet gebruikt?
Je wilt misschien dat respondenten die Ja antwoorden doorgaan naar Vraag 2, omdat Vraag 2 en 3 over productgebruik gaan.
Respondenten die Nee antwoorden, hoeven echter geen vragen over productgebruik te beantwoorden. In plaats daarvan moeten ze direct doorgaan naar Vraag 4.
In dit geval kun je een vertakking instellen op Vraag 1, zodat:
Als de respondent “Nee” selecteert, ga naar Vraag 4.
Zo blijft de enquête relevant voor elke respondent en verzamel je nauwkeurigere feedback.
Volg de onderstaande stappen om een vertakking aan een enquêtevraag toe te voegen.
Ga naar de enquête waarvoor je vertakkingen wilt configureren.
Klik op Bewerken om de enquête te openen in de enquêtebouwer.
Zodra de enquêtebouwer is geopend, kun je de vragen in je enquête bekijken en bewerken.
Selecteer in de enquêtebouwer de meerkeuzevraag waarop je de vertakkingsregel wilt toepassen.
Vertakking wordt toegepast op antwoordopties binnen een vraag. Dit betekent dat je eerst de vraag moet kiezen die de antwoordoptie bevat die de vertakking moet activeren.
Als je bijvoorbeeld wilt dat respondenten die Nee selecteren naar een andere vraag gaan, selecteer dan de meerkeuzevraag die de optie Nee bevat.
Nadat je de vraag hebt geselecteerd, zie je twee tabbladen:
Hoofd
Geavanceerd
Klik op Geavanceerd.
Het tabblad Geavanceerd bevat extra instellingen en functies voor de geselecteerde vraag.
Scrol omlaag in het tabblad Geavanceerd totdat je Vertakking configureren ziet.
Klik op Vertakking configureren.
Er verschijnt een configuratiepaneel voor vertakkingen aan de rechterkant van het scherm. Hier kun je de vertakkingsregel voor de geselecteerde vraag maken en beheren.
Ga in het vertakkingspaneel naar het onderdeel Voorwaarden.
Hier kun je bepalen wanneer de vertakkingsregel moet worden toegepast.
Selecteer Is gelijk aan als voorwaarde.
De voorwaarde Is gelijk aan betekent dat de vertakkingsregel alleen wordt toegepast wanneer de respondent de antwoordoptie selecteert die je in de volgende stap kiest.
Selecteer onder Waarden de antwoordoptie die de vertakkingsregel moet activeren.
De geselecteerde waarde vertelt de enquêtebouwer:
Als de respondent deze optie selecteert, pas de vertakkingsregel toe.
Als je bijvoorbeeld de optie Nee selecteert, past de enquête de vertakkingsregel toe wanneer een respondent Nee als antwoord kiest.
Je kunt ook meer dan één optie selecteren.
Om meerdere opties te selecteren, houd je de Ctrl-toets op je toetsenbord ingedrukt en klik je op de opties die je wilt opnemen.
Wanneer meerdere opties zijn geselecteerd, wordt de vertakkingsregel toegepast wanneer de respondent een van deze opties selecteert.
Nadat je de opties hebt geselecteerd, zie je de geselecteerde waarden onderaan het onderdeel Waarden.
Ga vervolgens naar het onderdeel Doelen.
Hier bepaal je wat er moet gebeuren wanneer de respondent een van de hierboven geselecteerde antwoordopties kiest.
Kies Ga naar vraag.
Dit vertelt de enquête dat de respondent naar een andere vraag in de enquête moet worden gestuurd wanneer aan de vertakkingsvoorwaarde is voldaan.
Nadat je Ga naar vraag hebt gekozen, ga je naar Doelvraag.
Klik op het dropdownveld.
Je ziet een lijst met beschikbare vragen waarnaar de respondent kan springen.
Selecteer de vraag waarnaar de respondent moet gaan wanneer de vertakkingsregel wordt geactiveerd.
Als je bijvoorbeeld wilt dat respondenten Vraag 3 en 4 overslaan en doorgaan vanaf Vraag 5, selecteer dan Vraag 5 als doelvraag.
Belangrijke opmerking over doelvragen
Je kunt alleen een vraag selecteren die na de huidige vraag komt.
Dit betekent dat vertakkingen respondenten alleen vooruit kunnen sturen in de enquête. Je kunt respondenten niet terugsturen naar een eerdere vraag.
Klik op Opslaan nadat je de voorwaarde, waarde, doelactie en doelvraag hebt geselecteerd.
De vertakkingsregel wordt nu toegepast op de vraag.
Plan voordat je vertakkingen aan je enquête toevoegt het pad dat respondenten moeten volgen. Dit helpt je om verwarrende enquêteflows te voorkomen.
Gebruik vertakkingen wanneer een vraag alleen relevant is voor bepaalde respondenten. Voeg niet te veel vertakkingsregels toe, tenzij ze echt nodig zijn.
Zorg ervoor dat je doelvraag logisch aansluit op het antwoord dat de respondent heeft geselecteerd.
Test je enquête altijd voordat je deze publiceert. Vul de enquête in als respondent en selecteer verschillende antwoordopties om te controleren of de vertakking werkt zoals verwacht.
