Vertakkingen gebruiken in je enquête
Met vertakkingen maak je relevantere enquêtes door de route door de enquête aan te passen op basis van de antwoorden van respondenten.
In plaats van iedere respondent dezelfde vaste lijst met vragen te tonen, kun je hen naar een andere vraag of pagina sturen, of de enquête beëindigen zodra aan een voorwaarde wordt voldaan.
Respondenten die je product hebben gebruikt, kunnen bijvoorbeeld vragen over hun ervaring beantwoorden. Respondenten die het niet hebben gebruikt, kunnen die vragen overslaan en doorgaan naar een relevanter onderdeel.
Vertakkingen worden ook vaak skiplogica genoemd, omdat respondenten hiermee vragen kunnen overslaan die niet op hen van toepassing zijn.
Voorbeeld
Stel dat je een buurtenquête maakt met deze meerkeuzevraag:
Welke van de volgende gebieden hebben volgens jou de meeste verbetering nodig in onze buurt? Selecteer alle toepasselijke antwoorden.
- Onderwijs
- Gezondheidszorg
- Openbare veiligheid
- Infrastructuur
Je wilt respondenten vervolgvragen tonen die passen bij de gebieden die zij selecteren. Met verschillende vertakkingsvoorwaarden bepaal je wanneer een regel wordt toegepast:
- Gelijk aan: als de respondent Onderwijs selecteert, stuur je die naar een vraag over het verbeteren van lokale scholen.
- EN: als de respondent zowel Onderwijs als Gezondheidszorg selecteert, stuur je die naar een vraag over het gezamenlijk verbeteren van deze twee voorzieningen.
- OF: als de respondent Onderwijs, Gezondheidszorg of beide selecteert, stuur je die naar een pagina over voorzieningen in de buurt.
- NIET: als de respondent Onderwijs niet selecteert, sla je de vervolgvragen over onderwijs over en stuur je die naar het volgende relevante onderdeel.
Dit zijn afzonderlijke voorbeelden van het gebruik van elke voorwaarde. Je hoeft niet alle vier de regels aan dezelfde vraag toe te voegen. Kies de voorwaarde die past bij de gewenste route door je enquête.
De onderstaande stappen leggen uit hoe je de voorwaarde selecteert, de antwoordwaarden kiest en instelt wat er gebeurt als aan de voorwaarde wordt voldaan.
Vertakkingen instellen in Enquete
Volg deze stappen om een vertakkingsregel te maken in de enquêtebouwer.
Stap 1: Open de enquête die je wilt bewerken
Open je enquête en klik op Bewerken om de enquêtebouwer te openen.
Je enquêtevragen staan links en het enquêtevoorbeeld rechts.
Stap 2: Open de vraag die de regel moet activeren
Selecteer de vraag waarvan het antwoord moet bepalen wat er daarna gebeurt. Klik op de vraag om de instellingen uit te klappen.
Wil je respondenten bijvoorbeeld naar een andere vraag sturen wanneer zij Nee antwoorden? Open dan de vraag met die antwoordoptie.
De schermafbeeldingen tonen een Meerkeuzevraag met antwoordopties zoals Onderwijs, Gezondheidszorg, Openbare veiligheid en Infrastructuur.
Stap 3: Open het tabblad Geavanceerd
Klik binnen de uitgeklapte vraag op Geavanceerd, naast het tabblad Algemeen.
Zoek het onderdeel Vertakkingen.
Stap 4: Klik op Vertakkingen instellen
Klik op Vertakkingen instellen.
Het paneel Vertakkingsregels opent rechts op het scherm. Dit paneel bevat de regels voor de geselecteerde vraag.
Stap 5: Klik op Regel toevoegen
Als er nog geen regels zijn gemaakt, toont het paneel aanvankelijk een knop Regel toevoegen.
Klik op Regel toevoegen om een regel te maken.
De regel bevat drie hoofdvelden:
- Voorwaarde: hoe het antwoord van de respondent wordt gecontroleerd.
- Waarden: de antwoordopties die bij die controle worden gebruikt.
- Doel: wat er gebeurt als aan de voorwaarde wordt voldaan.
Stap 6: Kies de voorwaarde
Open de keuzelijst Voorwaarde. De beschikbare opties zijn Gelijk aan, EN, OF en NIET.
Kies de voorwaarde die past bij de regel die je wilt maken.
Gelijk aan
Gebruik Gelijk aan voor een eenvoudige regel op basis van een bepaald antwoord.
Bijvoorbeeld: als de respondent Onderwijs selecteert, voer je de doelactie uit.
Selecteer voor een eenvoudige regel met Gelijk aan onder Waarden de ene antwoordoptie die je wilt controleren. Gebruik EN of OF als je meerdere opties wilt controleren, zodat je bedoeling duidelijk is.
EN
Gebruik EN wanneer de respondent alle antwoordopties in de regel moet selecteren.
Selecteer bijvoorbeeld Onderwijs en Gezondheidszorg onder Waarden.
Aan de voorwaarde wordt voldaan wanneer de respondent zowel Onderwijs als Gezondheidszorg selecteert. Slechts één van beide selecteren is niet voldoende.
Dit is handig bij meerkeuzevragen waarbij respondenten meerdere antwoorden kunnen selecteren.
OF
Gebruik OF wanneer het selecteren van minstens één antwoordoptie uit de regel de actie moet activeren.
Selecteer bijvoorbeeld Onderwijs en Gezondheidszorg onder Waarden.
Aan de voorwaarde wordt voldaan wanneer de respondent Onderwijs, Gezondheidszorg of beide selecteert.
NIET
Gebruik NIET voor een regel die wordt toegepast wanneer een antwoordoptie niet is geselecteerd.
Selecteer bijvoorbeeld Onderwijs onder Waarden om een regel te maken voor respondenten die Onderwijs niet selecteren.
Test deze voorwaarde in het live voorbeeld, ook wanneer een optionele vraag onbeantwoord blijft, om te controleren of de enquête de gewenste route volgt.
Stap 7: Selecteer de antwoordopties onder Waarden
Klik in de lijst Waarden op de antwoordoptie die de regel moet controleren.
Zo selecteer je meerdere opties:
- Op Windows houd je Ctrl ingedrukt terwijl je op elke optie klikt.
- Op een Mac houd je Cmd ingedrukt terwijl je op elke optie klikt.
Scroll indien nodig binnen de lijst Waarden om meer antwoordopties te bekijken.
De gekozen opties verschijnen onder de lijst bij Geselecteerd als paarse labels. Controleer deze labels om zeker te weten dat je de juiste antwoorden hebt geselecteerd.
Meerdere waarden selecteren betekent niet automatisch ‘een van deze’.
De voorwaarde bepaalt hoe de geselecteerde waarden worden gecontroleerd. Gebruik EN wanneer alle vermelde opties geselecteerd moeten zijn, en OF wanneer minstens één optie geselecteerd moet zijn.
Stap 8: Kies de doelactie
Open de keuzelijst Doel om te kiezen wat er gebeurt als aan de voorwaarde wordt voldaan.
De beschikbare acties zijn:
- Einde van de enquête
- Ga naar vraag
- Ga naar pagina
- Verbergen.
Controleer dit veld zorgvuldig bij elke regel. In de schermafbeeldingen staat het aanvankelijk op Einde van de enquête. Wijzig dit als je een andere actie wilt.
Einde van de enquête
Kies Einde van de enquête wanneer respondenten die aan de voorwaarde voldoen de enquête moeten afsluiten zonder de resterende vragen te beantwoorden.
Als je enquête bijvoorbeeld alleen bedoeld is voor bestaande klanten, kun je deze beëindigen voor respondenten die aangeven dat zij je product nog nooit hebben gebruikt.
Ga naar vraag
Kies Ga naar vraag om respondenten rechtstreeks naar een latere vraag te sturen en de tussenliggende vragen over te slaan.
Selecteer na het kiezen van deze actie de bestemming in het veld Doelvraag.
Wil je respondenten die Nee antwoorden op Vraag 1 bijvoorbeeld rechtstreeks naar Vraag 4 sturen? Selecteer dan Vraag 4.
Ga naar pagina
Kies Ga naar pagina om respondenten naar een andere pagina van de enquête te sturen.
Selecteer de doelpagina in het extra veld dat bij deze actie verschijnt.
Dit is handig wanneer je de enquête met pagina-einden in afzonderlijke onderdelen hebt verdeeld. Zo kan één pagina vragen over onderwijs bevatten en een andere vragen over gezondheidszorg.
Verbergen
Kies Verbergen wanneer de regel inhoud moet verbergen in plaats van de respondent naar een andere vraag of pagina te sturen.
Bekijk de eventuele extra instellingen die na het selecteren van deze actie verschijnen. Controleer daarna in het live voorbeeld welke inhoud wordt verborgen als aan de voorwaarde wordt voldaan.
Belangrijk over de bestemmingen van vertakkingen
Sprongen via vertakkingen sturen respondenten vooruit in de enquête. Kies bij Ga naar vraag een vraag die na de vraag met de regel komt. Je kunt respondenten met vertakkingen niet terugsturen naar een eerdere vraag.
Stap 9: Voeg indien nodig regels toe of verwijder ze
Klik opnieuw op Regel toevoegen om nog een regel voor dezelfde vraag te maken.
Stel voor elke regel afzonderlijk de Voorwaarde, Waarden en het Doel in.
Klik op de knop Verwijderen binnen een regel om die te verwijderen. Controleer vóór het klikken of je de juiste regel verwijdert.
Houd je regels duidelijk en voorkom tegenstrijdige acties. Bij een meerkeuzevraag kan een respondent bijvoorbeeld waarden selecteren die aan meerdere regels voldoen. Test die combinatie zorgvuldig als de regels naar verschillende bestemmingen leiden.
Stap 10: Controleer en test je vertakkingen
Controleer voor elke regel de Voorwaarde, geselecteerde Waarden, het Doel en eventuele bestemmingsvelden.
Sluit het paneel Vertakkingsregels met de X rechtsboven.
Klik bovenaan de enquêtebouwer op Live voorbeeld openen om de ervaring van de respondent te testen.
Test het volgende:
- Een passend antwoord: selecteer een antwoord dat de regel moet activeren en controleer het resultaat.
- Een niet-passend antwoord: selecteer een antwoord dat de regel niet moet activeren en controleer de normale route door de enquête.
- Meerdere selecties: test voor EN- en OF-regels zowel één geselecteerde waarde als meerdere geselecteerde waarden.
- Overlappende regels: test antwoorden die aan meerdere regels kunnen voldoen.
- De volledige route: doorloop de rest van de enquête om te controleren of respondenten later geen vragen tegenkomen die overgeslagen hadden moeten worden.
Als een route anders werkt dan bedoeld, ga je terug naar de vraag, open je Geavanceerd → Vertakkingen instellen en pas je de regel aan.
Tips voor het gebruik van vertakkingen
- Plan eerst de routes van respondenten. Bepaal welke vragen elke groep moet beantwoorden en waar elk onderdeel naartoe moet leiden.
- Houd regels eenvoudig. Voeg vertakkingen toe waar ze de relevantie verbeteren en onnodige vragen voorkomen.
- Kies voorwaarden zorgvuldig. EN vereist alle geselecteerde waarden; OF vereist minstens één waarde.
- Controleer elk doel. Zorg dat de actie en bestemming passen bij het antwoord van de respondent.
- Test vóór het publiceren. Volg elke mogelijke route in het live voorbeeld, inclusief combinaties van antwoorden op meerkeuzevragen.