Als je niet langer gebruik wilt maken van een betaald Enquete-abonnement, kun je je abonnement annuleren door automatische verlenging uit te schakelen. Hiermee voorkom je dat je abonnement automatisch wordt verlengd op je volgende factuurdatum.
Door je abonnement te annuleren, voorkom je dat je wordt belast voor een dienst die je niet meer nodig hebt of niet meer gebruikt. Je huidige abonnement blijft actief tot het einde van de factureringsperiode waarvoor je al hebt betaald, maar Enquete zal het niet automatisch verlengen wanneer de volgende betaaldatum aanbreekt.
Wanneer je je Enquete-abonnement annuleert, wordt automatische verlenging uitgeschakeld. Dit betekent dat je account niet opnieuw wordt gefactureerd op de volgende maandelijkse of jaarlijkse verlengingsdatum.
Als je een maandabonnement hebt, wordt je abonnement de volgende maand niet verlengd. Als je een jaarabonnement hebt, wordt je abonnement het volgende jaar niet verlengd. Je kunt de betaalde functies die beschikbaar zijn in je huidige abonnement blijven gebruiken tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald.
Opmerking: Het annuleren van je abonnement leidt meestal niet tot het direct verwijderen van je account. Het stopt alleen de automatische verlenging voor de volgende factureringsperiode.
Je kunt je abonnement annuleren door de optie voor automatische verlenging uit te schakelen in je accountinstellingen.
Ga naar het Enquete-platform en log in met je accountgegevens. Nadat je bent ingelogd, kom je op je dashboard terecht, waar je je enquêtes, accountinstellingen en abonnementsinformatie kunt beheren.
Klik bovenaan het scherm op je profielmenu. Dit menu geeft je toegang tot accountgerelateerde opties, waaronder je accountinstellingen en abonnementsgegevens.
Klik in het profielmenu op Accountinstellingen. Hiermee open je het gedeelte waar je je persoonlijke accountgegevens, factureringsinformatie en abonnementsinstellingen kunt beheren.
Open binnen Accountinstellingen het tabblad Abonnementsinformatie. Dit tabblad toont informatie over je huidige Enquete-abonnement.
Hier kun je zien welk abonnement je momenteel gebruikt, het bedrag dat aan je abonnement is gekoppeld en je volgende factuurdatum. De volgende factuurdatum geeft aan wanneer je abonnement zou worden verlengd als automatische verlenging actief blijft.
Controleer vóór het annuleren de abonnementsinformatie die op de pagina wordt weergegeven. Zorg ervoor dat je begrijpt welk abonnement actief is en wanneer de volgende verlengingsbetaling gepland staat.
Dit helpt je te bevestigen dat je het juiste abonnement annuleert en te begrijpen wanneer je betaalde toegang mogelijk eindigt.
Om je abonnement te annuleren, klik je op de instelling voor automatische verlenging of schakel je deze uit, zodat verlenging wordt stopgezet.
Het uitschakelen van automatische verlenging betekent dat je abonnement niet wordt verlengd op de volgende factuurdatum. Enquete zal je account niet automatisch belasten voor de volgende maandelijkse of jaarlijkse periode.
Controleer na het uitschakelen van automatische verlenging of de instelling aangeeft dat de verlenging van je abonnement is stopgezet.
Zodra automatische verlenging is uitgeschakeld, worden er geen toekomstige abonnementsbetalingen voor dat abonnement van je account afgeschreven, tenzij je je handmatig opnieuw abonneert of automatische verlenging weer inschakelt.
Belangrijk: Controleer na het annuleren altijd of automatische verlenging is uitgeschakeld. Zo weet je zeker dat je abonnement niet wordt verlengd op de volgende factuurdatum.
