Zo berekent u het responspercentage van uw enquête
Het responspercentage is het percentage uitgenodigde mensen dat uw enquête heeft ingevuld. Het is de snelste manier om te beoordelen of uw uitnodiging, timing en vragenlijst werken.
De berekening
Deel het aantal volledig ingevulde enquêtes door het aantal verzonden uitnodigingen en vermenigvuldig met 100. Voorbeeld: u nodigt 1.000 klanten uit en 320 van hen vullen de enquête in. Uw responspercentage is 320 ÷ 1.000 × 100 = 32%.
Responspercentage en voltooiingspercentage zijn niet hetzelfde
Het responspercentage vergelijkt ingevulde enquêtes met iedereen die u heeft uitgenodigd. Het voltooiingspercentage vergelijkt ingevulde enquêtes met iedereen die is begonnen. Een lage respons wijst op de uitnodiging; een laag voltooiingspercentage wijst op de vragenlijst zelf.
Wat is een goed responspercentage?
Dat hangt af van wie u vraagt en hoe goed zij u kennen. Deze calculator gebruikt 30% als algemeen referentiepunt. Belangrijker dan het percentage is of de mensen die hebben gereageerd lijken op de groep waarvan u iets wilde weten. Een respons van 20% uit een evenwichtige groep is waardevoller dan 40% van alleen uw trouwste klanten.
Zo verhoogt u uw responspercentage
- Houd de enquête kort en vermeld in de uitnodiging hoe lang het invullen duurt.
- Leg uit waarom u de vragen stelt en wat u met de antwoorden doet.
- Verstuur de uitnodiging kort na de ervaring waar u naar vraagt.
- Stuur na een paar dagen één herinnering naar de mensen die nog niet hebben gereageerd.
- Zorg dat de enquête goed werkt op een telefoon.
Hoeveel mensen moet ik uitnodigen?
Reken terug. Bepaal met de steekproefcalculator hoeveel reacties u nodig heeft en deel dat aantal door het responspercentage dat u verwacht. Heeft u 385 reacties nodig en verwacht u een respons van 25%, nodig dan minimaal 1.540 mensen uit.
