Met e-mailcampagnes kunt u uw enquêtes rechtstreeks via e-mail naar respondenten versturen.

E-maildistributie is een van de meest effectieve manieren om enquêtereacties te verzamelen. Studies tonen aan dat meer dan 70% van de enquêtes via e-mail wordt verspreid, waardoor dit een van de meest betrouwbare kanalen is om respondenten te bereiken en de responspercentages te verbeteren.

Met e-mailcampagnes kunt u een enquête selecteren, uw ontvangers kiezen en gepersonaliseerde enquête-uitnodigingen rechtstreeks naar uw contacten sturen.

 

Stap 1: Open de sectie Campagnes

Ga naar uw Enquêtedashboard. Klik op Campagnes in het bovenste menu.

Hiermee opent u het Campagnedashboard, waar al uw e-mailcampagnes worden beheerd.

 

Stap 2: Maak een nieuwe campagne aan

Klik op  Campagne aanmaken op het Campagnedashboard

Hiermee opent u de pagina Campagne aanmaken, waar alle campagnes zich bevinden.

Er zijn vier belangrijke secties die moeten worden ingevuld bij het aanmaken van een campagne. De eerste sectie is Campagnedetails.

 

Stap 3: Voeg campagnedetails toe

De sectie Campagnedetails is de eerste stap en bevat de belangrijkste informatie voor uw e-mailcampagne.

Hier moet u de volgende informatie invoeren:

Selecteer de enquête

Klik op de vervolgkeuzelijst Selecteer een enquête.

Kies de enquête die u via de e-mailcampagne wilt versturen.

Voer de campagnenaam in

Voer in het veld Campagnenaam een naam voor de campagne in.

Elke campagne moet een eigen naam hebben, zodat deze later gemakkelijk kan worden herkend.

Bijvoorbeeld:

• Klantfeedbackcampagne

• Productenquête – april 2026

• Medewerkerstevredenheidsonderzoek

Voer het e-mailonderwerp in

Vul vervolgens het veld E-mailonderwerp in.

Dit is de onderwerpregel die ontvangers in hun inbox zien. Een duidelijk en aantrekkelijk onderwerp kan helpen om de responspercentages te verbeteren.

Voorbeeld:

“Korte enquête – Uw feedback is belangrijk”

Voeg afzenderinformatie toe

Voer de volgende gegevens in:

• Naam afzender – De naam die ontvangers als afzender zien

• E-mailadres afzender – Het e-mailadres dat wordt gebruikt om de campagne te versturen

Dit helpt ontvangers te herkennen van wie de enquête afkomstig is.

Klik na het invullen van de verplichte velden op Volgende.

 

Stap 4: Selecteer ontvangers

U wordt nu naar de sectie Ontvangers geleid.

Hier selecteert u de contacten die uw enquête-e-mail zullen ontvangen.

Deze stap bevat twee secties:

• Individuele contacten (linkerkant)

• Contactgroepen (rechterkant)

Selecteer individuele contacten

Om de enquête naar specifieke contacten te sturen:

Vink het vakje aan naast elk contact dat u wilt opnemen.

Selecteer contactgroepen

Om de enquête naar een volledige groep te sturen:

Vink het vakje aan naast de contactgroep die u wilt opnemen.

Hiermee kunt u de enquête naar meerdere contacten tegelijk sturen.

Controleer het aantal ontvangers

Terwijl u contacten of groepen selecteert, wordt het totale aantal ontvangers onderaan de pagina bijgewerkt.

Dit aantal laat zien hoeveel mensen uw enquête zullen ontvangen.

Zodra u alle ontvangers hebt geselecteerd, klikt u onderaan de pagina op Volgende.

Na het selecteren van uw ontvangers is de volgende stap in het aanmaken van de campagne het configureren van uw e-mailsjabloon, gevolgd door het plannen en controleren van uw campagne.

 

Stap 5: Configureer het e-mailsjabloon

Na het selecteren van uw ontvangers is de volgende stap in het aanmaken van de campagne het configureren van uw e-mailsjabloon. Dit is de derde stap in het proces voor het aanmaken van de campagne.

In deze sectie past u het e-mailbericht aan dat naar uw respondenten wordt verzonden, ontwerpt u de uitstraling van uw e-mail en past u het bericht aan dat ontvangers te zien krijgen.

Voeg een bedrijfslogo toe (optioneel)

Bovenaan de sjabloonsectie vindt u het veld Bedrijfslogo.

U kunt hier de URL van uw bedrijfslogo plakken.

Zodra het is toegevoegd, verschijnt het logo in uw enquête-e-mail en helpt het uw merkidentiteit te versterken.

Deze stap is optioneel, maar aanbevolen als u wilt dat uw e-mail professioneler overkomt.

Selecteer het sjabloontype

Kies vervolgens het Sjabloontype dat u wilt gebruiken.

Er zijn twee opties beschikbaar:

• Directe link

• Ingesloten enquête

Elk sjabloontype biedt een andere manier waarop respondenten met uw enquête kunnen omgaan.

Sjabloon met directe link

Het sjabloon Directe link verstuurt een e-mail met een knop of link die respondenten naar de enquêtepagina leidt.

Wanneer ontvangers op de link klikken, worden ze doorgestuurd naar de enquête waar ze deze kunnen invullen.

Dit is de meest gebruikte en meest gangbare e-mailindeling voor enquêtes.

Kies een sjabloonontwerp

Onder de optie Directe link kunt u kiezen uit drie sjabloonstijlen:

• Eenvoudig

• Professioneel

• Minimaal

Selecteer het sjabloon dat het beste bij uw communicatiestijl past.

Nadat u een sjabloon hebt geselecteerd, verschijnt er hieronder een editorsectie.

 

Bewerk de e-mailinhoud

In de editorsectie kunt u het e-mailbericht aanpassen.

Hier past u de tekst aan die respondenten lezen wanneer ze uw enquête-uitnodiging ontvangen.

 

Sjablonen invoegen: Selecteer de vervolgkeuzelijst Sjabloonvariabele en kies de sjabloonvariabele van uw keuze.

Sjabloonvariabelen halen automatisch informatie op uit uw contactenlijst.

U kunt bijvoorbeeld het volgende opnemen:

• De voornaam of achternaam van de respondent

• De enquêtelink

• Bedrijfslogo

• Afmeldlink

Dit helpt om uw e-mails te personaliseren en de betrokkenheid te verbeteren.

 

Selecteer taal: Klik op de taalkeuzelijst om de taal te wijzigen waarin de campagne wordt weergegeven. Dit is handig voor gelokaliseerde e-mails.

 

U kunt ook het volgende aanpassen:

• Het e-mailbericht

• De uitnodigingstekst

• Call-to-action-instructies

 

Bekijk een voorbeeld van uw e-mail

Onder de editor ziet u de sectie E-mailvoorbeeld.

Dit voorbeeld laat precies zien hoe uw e-mail aan respondenten wordt weergegeven.

Alle wijzigingen die u in de editor aanbrengt, verschijnen direct in het voorbeeld.

Gebruik deze sectie om uw e-mail te controleren voordat u deze verstuurt.

Zodra u tevreden bent met het sjabloon, klikt u op Volgende.

 

Sjabloon voor ingesloten enquête

De tweede sjabloonoptie is de Ingesloten enquête.

Met deze optie kunnen respondenten de eerste vraag van uw enquête rechtstreeks in de e-mail beantwoorden.

In plaats van meteen op een link te klikken, kunnen ontvangers direct vanuit hun inbox een vraag beantwoorden.

Nadat ze de vraag hebben beantwoord en op Verzenden hebben geklikt, worden ze doorgestuurd naar de enquête om de resterende vragen in te vullen.

Deze aanpak kan de betrokkenheid vergroten doordat respondenten direct met de enquête kunnen beginnen.

Ondersteunde vraagtypen

Wanneer u de optie voor een ingesloten enquête gebruikt, kunt u alleen bepaalde vraagtypen insluiten:

• Enkelkeuzevragen

• NPS-vragen (Net Promoter Score)

De beschikbare vragen uit uw enquête verschijnen in de selectielijst.

Kies de vraag die u in de e-mail wilt insluiten.

 

Pas de ingesloten e-mail aan

Net als bij het sjabloon met directe link kunt u:

• De e-mailtekst bewerken

• Sjabloonvariabelen invoegen

• Het e-mailvoorbeeld controleren

Zodra u klaar bent met het aanpassen van uw e-mailsjabloon, klikt u op Volgende.

 

Stap 6: Plan en controleer uw campagne

Dit is de laatste stap in het proces voor het aanmaken van de campagne.

In deze sectie kunt u plannen wanneer de e-mailcampagne moet worden verzonden en alle campagnedetails controleren voordat u deze start.

 

Selecteer de tijdzone

Kies eerst uw Tijdzone.

Klik op de Tijdzone-keuzelijst en selecteer de tijdzone die van toepassing is op uw campagne.

Zo wordt de e-mailcampagne op het juiste tijdstip verzonden.

Kies wanneer de campagne wordt verzonden

Er zijn drie opties beschikbaar:

Direct verzenden
De campagne wordt naar alle geselecteerde ontvangers verzonden zodra de campagne is aangemaakt.

Later verzenden
Met deze optie kunt u de campagne plannen om op een specifieke datum en tijd te worden verzonden.

Opslaan als concept
Hiermee wordt de campagne opgeslagen zonder deze te verzenden. U kunt later terugkeren om deze te bewerken of te starten.

Selecteer de optie die het beste bij uw behoeften past.

 

Configureer herinneringsinstellingen

Herinneringsmails kunnen helpen om de responspercentages te verhogen door respondenten die de enquête nog niet hebben voltooid een melding te sturen.

Om herinneringen in te schakelen:

Zet Herinneringsinstellingen aan.

Geef vervolgens op hoeveel dagen na de eerste e-mail de herinnering moet worden verzonden.

U kunt ook extra herinneringen toevoegen.

Klik op Nog een herinnering toevoegen om een extra herinnering toe te voegen.

Klik op de knop Verwijderen naast die herinnering om een herinnering te verwijderen.

 

Controleer de campagnesamenvatting

Onderaan de pagina ziet u de Campagnesamenvatting.

Deze sectie toont een overzicht van uw campagnedetails, waaronder:

• Campagnenaam

• E-mailadres afzender

• E-mailonderwerp

• Campagneplanning

• Aantal ontvangers

Controleer deze informatie zorgvuldig om er zeker van te zijn dat alles correct is.

Als er aanpassingen nodig zijn, kunt u teruggaan en de campagne-instellingen bewerken.

Maak de campagne aan

Zodra alles is gecontroleerd en bevestigd, klikt u op Campagne aanmaken.

Uw e-mailcampagne wordt nu aangemaakt.

U wordt doorgestuurd naar het Campagnedashboard, waar u uw campagnedetails kunt bekijken.

Hier kunt u informatie volgen zoals:

• Campagnestatus

• Aantal ontvangers

• Aantal verzonden e-mails

• Ontvangers die de campagne hebben ontvangen

Met dit dashboard kunt u uw e-mailcampagnes effectief volgen en beheren.