Terugkerende enquêtes
Met terugkerende enquêtes verzamelt u regelmatig feedback en volgt u veranderingen in de tijd. Stel uw vragen, doelgroep en planning één keer in. Enquete.com beheert vervolgens elke enquêteronde, verstuurt uitnodigingen en herinneringen en presenteert de resultaten in rapporten en trends.
Gebruik terugkerende enquêtes voor korte teampeilingen, het monitoren van werkdruk, klanttevredenheid of regelmatige cursusevaluaties. Deze handleiding behandelt gewone terugkerende enquêtes. 360°-feedback wordt afzonderlijk behandeld.
1. Hoe terugkerende enquêtes werken
Een terugkerende enquête verzamelt volgens een vast schema feedback van uw geselecteerde doelgroep. Elke verzamelperiode wordt een ronde genoemd.
Voor elke ronde opent Enquete.com de enquête, verstuurt het waar van toepassing persoonlijke uitnodigingen, volgt het deze op met geplande herinneringen, sluit het de antwoordperiode en berekent het de resultaten. Met gevolgde vragen kunt u scores tussen rondes vergelijken.
Wie zijn erbij betrokken?
| Rol | Doel | Toegang |
|---|---|---|
| Eigenaar | Maakt en beheert de terugkerende enquête en ontvangt meldingen waarvoor actie nodig is. | Dashboard, actuele voortgang, rapporten, trends, meldingen en exports via het beheerpaneel. |
| Resultaatontvangers | Teamleden die zijn geselecteerd om resultaten te bekijken en eventueel samenvattingen per e-mail te ontvangen. | De resultaten waartoe zij toegang hebben gekregen. |
| Ontvangers van meldingen | Teamleden die zijn geselecteerd om specifieke meldingen te ontvangen. | Meldingen per e-mail. |
| Respondenten | Mensen die de enquête beantwoorden. | Een persoonlijke uitnodigingslink of gedeelde open link. Als het delen van resultaten is ingeschakeld, kunnen zij ook een beperkte resultatenpagina bekijken. |
2. Een terugkerende enquête maken
Ga naar Dashboard → 360°-feedback & Terugkerende enquêtes en selecteer Nieuwe terugkerende enquête.
De installatiewizard bestaat uit zes stappen. Elke stap wordt opgeslagen wanneer u doorgaat, zodat u de wizard kunt verlaten en later kunt terugkeren.
Stap 1: Kies uw doel
Selecteer een sjabloon of gebruik een bestaande enquête met uw eigen vragen.
- Teampeiling (eNPS)
- Werkdruk en stress
- Klant-NPS
- Cursusevaluatie
- 360o-feedback
- Gebruik uw eigen vragen
Sjablonen bieden een voorgestelde planning en een privacyniveau. U kunt deze tijdens het instellen wijzigen.
Vul de volgende gegevens in:
- Naam: voer een interne naam voor de terugkerende enquête in.
- Taal: kies Engels, Nederlands, Duits, Frans, Spaans, Pools, Portugees of Braziliaans-Portugees. Hiermee stelt u de taal van de uitnodigingen en standaardberichten van de enquête in.
- Afzendernaam: voer eventueel een naam voor uitnodigingen in. Ontvangers zien “uw naam via Enquete.com”. Het afzenderadres blijft noreply@enquete.com.
Stap 2: Selecteer uw enquête en gevolgde vragen
Als u een sjabloon hebt geselecteerd, kiest u uit twee opties:
- Klik op De enquête maken om een enquête op basis van het sjabloon te genereren.
- Selecteer een bestaande enquête uit de lijst.
Als u Gebruik uw eigen vragen hebt geselecteerd, kiest u een bestaande enquête uit de lijst. Zodra een enquête is gemaakt of geselecteerd, worden de vragen geladen. Het kan enkele seconden duren voordat een nieuwe enquête verschijnt.
Selecteer de vragen die u in de trend wilt volgen. Elke gevolgde vraag krijgt een vaste trendsleutel, zodat de resultaten tussen rondes gekoppeld blijven, ook wanneer de formulering verandert. Houd de betekenis consistent om zinvolle vergelijkingen te kunnen maken.
- Er moet minstens één vraag worden gevolgd.
- Als u meer dan zes vragen volgt, verschijnt een waarschuwing, omdat langere enquêtes de deelname kunnen verminderen.
- Vragen die worden gebruikt om vertakkingen te sturen, kunnen niet worden gevolgd.
- Andere vragen kunnen tussen rondes veranderen.
Stap 3: Kies uw doelgroep
Kies hoe mensen toegang krijgen tot elke enquêteronde. Selecteer een contactgroep of gekoppelde lijst voor persoonlijke e-mailuitnodigingen, of kies een open link om de enquête zelf te verspreiden.
| Optie | Hoe het werkt |
|---|---|
| Contactgroep | Leden van de geselecteerde groep ontvangen persoonlijke uitnodigingen en herinneringen. |
| Gekoppelde lijst | Een ander systeem onderhoudt de contactgroep via Zapier, Make of de API. Nieuwe personen worden toegevoegd en personen die niet meer in de bijgewerkte lijst staan, verlaten de groep. |
| Open link (anoniem) | U verspreidt zelf één gedeelde link. Er worden geen persoonlijke uitnodigingen of herinneringen verstuurd. Voer een verwachte doelgroepgrootte in als u een responspercentage wilt laten weergeven. |
Afgemelde contacten worden in elke ronde automatisch uitgesloten van uitnodigingen.
Stap 4: Stel de planning in
Stel in wanneer rondes openen en hoelang respondenten kunnen antwoorden.
- Frequentie: wekelijks, elke twee weken, maandelijks, per kwartaal, halfjaarlijks, jaarlijks of een aangepast interval in weken, maanden of jaren. Bij maandelijkse planningen kunt u ook de week en dag kiezen.
- Tijd en tijdzone: selecteer de lokale verzendtijd. De planning volgt de geselecteerde tijdzone bij de overgang tussen zomer- en wintertijd.
- Eerste ronde: start op het volgende geplande tijdstip, direct na activering en daarna volgens de planning, of bereken de planning vanaf een geselecteerde datum.
- Einde: ga voor onbepaalde tijd door, stop na een geselecteerd aantal rondes of stop op een gekozen datum.
- Antwoordperiode: kies hoeveel dagen elke ronde openblijft. De ronde moet sluiten voordat de volgende ronde opent.
- Herinneringen: plan maximaal drie herinneringen voor mensen die niet hebben geantwoord. Stel elke herinnering in ten opzichte van de openings- of sluitingsdatum.
- Periodes zonder rondes: voeg vakanties of andere uitgesloten periodes toe. Kies na het toevoegen van een periode of de betreffende rondes worden verplaatst naar de eerste werkdag daarna of worden overgeslagen.
- Open nooit een ronde in het weekend: schakel deze optie in als dat nodig is.
Bekijk het voorbeeld van de volgende zes rondes. Dit toont openingsdatums, herinneringen en sluitingsdatums, inclusief opmerkingen over verplaatste of overgeslagen rondes.
Stap 5: Stel privacy en rapportage in
- Anonimiteit: selecteer Anoniem, Vertrouwelijk of Op naam. Zie Privacy en anonimiteit.
- Minimale groepsgrootte: kies het minimale aantal responsen dat nodig is om groepsresultaten te tonen in rapporten van terugkerende enquêtes, trends, meldingen en de bijbehorende exports.
- Wie ontvangt de resultaten: selecteer teamleden en geef per persoon aan of deze een samenvatting per e-mail ontvangt. Als u niemand selecteert, worden de resultaten aan u toegewezen.
- Samenvatting per e-mail na elke ronde: schakel samenvattingsmails in of uit.
- Resultaten per groep vergelijken: selecteer contactvelden, zoals Afdeling of Locatie, voor uitsplitsingen van resultaten. De beschikbare velden komen uit de contacten van de geselecteerde groep.
- AI-samenvattingen: schakel eventueel door AI gegenereerde interpretaties in. Dit is standaard uitgeschakeld.
- Resultaten delen met respondenten: schakel eventueel handmatig of automatisch delen in. Dit is standaard uitgeschakeld.
- Responsen bewaren gedurende: geef een bewaartermijn in maanden op. Deze waarde wordt momenteel opgeslagen, maar verwijdert responsen niet automatisch.
De waarden van contactvelden worden vastgelegd wanneer een ronde opent. Latere wijzigingen in de afdeling of locatie van een contact veranderen de uitsplitsingen van eerdere rondes niet.
Belangrijk: zodra de terugkerende enquête loopt, kan de privacy alleen strenger worden ingesteld en kan de minimale groepsgrootte niet worden verlaagd. Minimale groepsdrempels gelden niet voor elke weergave van de onderliggende enquête; zie Privacybeperkingen.
Stap 6: Controleer en activeer
Controleer de eerste ronde, het verwachte aantal uitnodigingen per ronde en per jaar en het resterende maandelijkse uitnodigingsquotum. De wizard vermeldt welke instelstappen nog aandacht nodig hebben.
Klik op Activeren om te starten. Als de eerste ronde is ingesteld om direct te beginnen, wordt u gevraagd het aantal uitnodigingen te bevestigen.
Een lopende terugkerende enquête bewerken
Klik op Bewerken op het dashboard om de installatiewizard opnieuw te openen. Wijzigingen in de instellingen gelden vanaf de volgende ronde. Een ronde die al openstaat, behoudt de bestaande instellingen.
3. Enquêterondes begrijpen
| Fase | Wat er gebeurt |
|---|---|
| Gepland | De ronde staat gepland voor het ingestelde openingstijdstip. |
| Open | Uitnodigingen en herinneringen worden verstuurd en responsen worden verzameld. Enquêtevragen zijn vergrendeld in de vragenbouwer zolang de ronde openstaat. |
| Gesloten | De antwoordperiode is afgelopen. Oude uitnodigingslinks tonen een bericht dat de ronde gesloten is en dat er een nieuwe uitnodiging volgt. |
| Gerapporteerd | Resultaten worden berekend, ingeschakelde samenvattingsmails worden verstuurd en meldingsregels worden gecontroleerd. |
Rondes die aandacht nodig hebben
| Status | Reden | Beschikbare actie |
|---|---|---|
| Geblokkeerd | Voor de ronde zijn meer uitnodigingen nodig dan er in het maandelijkse quotum over zijn. Er worden geen uitnodigingen verstuurd. | Verhoog de limiet, probeer het opnieuw of sla de ronde over. |
| Wacht op bevestiging | Een gekoppelde lijst is met meer dan 25% gegroeid of gekrompen ten opzichte van de vorige ronde. | Bevestig de lijst of sla de ronde over. |
| Overgeslagen | De ronde valt in een uitgesloten periode, zou meer dan 24 uur te laat worden verstuurd of is handmatig overgeslagen. | Voor die ronde worden geen responsen verzameld. De trend toont een onderbreking. |
Markeringen lichten wijzigingen in afzonderlijke rondes toe, zoals te late verzending, verplaatsing vanwege een vakantie of weekend, handmatige vrijgave, vervroegde sluiting, verlenging of verzending na bevestiging van de lijst.
4. Terugkerende enquêtes vinden en beheren
De pagina 360°-feedback & Terugkerende enquêtes toont uw terugkerende enquêtes en 360°-enquêtes.
Elke vermelding toont:
- De naam, het enquêtetype en de doelgroep.
- De status en een eventueel geopende ronde.
- De planning.
- De datum van de volgende ronde, of de hervattingsdatum bij een gepauzeerde enquête.
- Het meest recente responspercentage.
Gebruik de tabbladen Alle, Actief, Gepauzeerd, Concept, Beëindigd en Geblokkeerd, het filter voor enquêtetype of het zoekveld om een enquête te vinden. Beschikbare acties zijn onder andere een enquête openen, doorgaan met een concept, pauzeren, hervatten, beëindigen en verwijderen.
Een rode banner geeft aan bij welke enquêtes rondes door de uitnodigingslimiet zijn geblokkeerd.
5. Het enquêtedashboard gebruiken
Open een terugkerende enquête om het dashboard te bekijken. De kop toont de status, het privacyniveau en het aantal rondes, met acties zoals Trend, Meldingen, Dupliceren, Bewerken, Pauzeren of Hervatten, en Hervatten en nu een ronde starten.
Actiebanners afhandelen
- Ronde is niet verstuurd: controleer het benodigde en resterende aantal uitnodigingen en selecteer vervolgens Limiet verhogen, Nu opnieuw proberen of Deze ronde overslaan.
- Ronde wacht op uw bevestiging: vergelijk de huidige en vorige lijstgrootte en selecteer vervolgens De lijst klopt, versturen of Deze ronde overslaan.
De huidige ronde volgen
Kerncijfers tonen de huidige ronde en sluitingsdatum, de volgende ronde en het aantal gebruikte uitnodigingen deze maand.
Voor uitgenodigde doelgroepen toont een actuele trechter de aantallen uitgenodigd, verstuurd, geopend, geklikt en voltooid. Aanvullende aantallen tonen afgemelde contacten, bezorgfouten en uitnodigingen die nog op verzending wachten. Bij een doelgroep met een open link toont het dashboard in plaats daarvan het totale aantal responsen.
Een open ronde beheren
- Nu herinnering versturen: herinner mensen die niet hebben geantwoord. Dit is niet beschikbaar binnen 24 uur na de vorige herinnering.
- Verlengen: voeg dagen toe aan de huidige antwoordperiode.
- Nu sluiten: sluit de ronde vervroegd en annuleer de resterende geplande herinneringen.
Eerdere rondes bekijken
De rondetabel toont per ronde de status, datums, het aantal uitnodigingen, responsen, markeringen en een rapportlink. Wanneer het delen van resultaten met respondenten is ingeschakeld, toont deze ook de deelstatus en de knoppen Delen met respondenten en Link kopiëren.
6. Rapporten en trends lezen
Een ronderapport openen
Selecteer een rapport in de rondetabel van het dashboard. Een ronderapport bevat:
- Uitnodigingen, responsen en het responspercentage.
- Vraagscores, zoals een gemiddelde of NPS voor een aanbevelingsvraag, met foutmarges en aantallen antwoorden.
- Een label dat aangeeft welke vragen in de trend worden gevolgd.
- Uitsplitsingen per segment, zoals scores per afdeling. Groepen onder het minimale aantal responsen worden als verborgen gemarkeerd.
- Geschreven antwoorden, gegroepeerd per open vraag, in willekeurige volgorde en zonder namen van respondenten of datums.
- Een CSV-export.
De trend bekijken
Klik op Trend op het dashboard. Trends zijn beschikbaar vanaf de tweede ronde.
- Elke gevolgde vraag heeft een lijngrafiek die de score in de tijd toont, met een band voor de foutmarge.
- Het meest recente resultaat toont de score, foutmarge, het aantal antwoorden en de verandering sinds de vorige ronde.
- Veranderingen worden aangeduid als binnen of buiten de foutmarge. Een verandering binnen de foutmarge kan op toeval berusten.
- Selecteer een segment om lijnen voor de bijbehorende waarden te vergelijken, zoals afzonderlijke afdelingen.
- Exporteer trendresultaten naar CSV.
8. Meldingen instellen
Klik op Meldingen op het dashboard om regels te maken die worden gecontroleerd zodra de resultaten van een ronde beschikbaar zijn. Elke melding waarvan de voorwaarden zijn vervuld, verstuurt maximaal één e-mail per ronde naar de geselecteerde ontvangers.
| Instelling | Opties |
|---|---|
| Volgen | De score van een gevolgde vraag of het responspercentage. |
| Melding wanneer deze | Met meer dan een opgegeven waarde daalt of stijgt, of onder of boven een opgegeven waarde ligt. |
| Voor | Iedereen samen of elke segmentwaarde afzonderlijk, zoals elke afdeling. |
| Alleen wanneer de verandering groter is dan door toeval kan worden verklaard | Sluit verschuivingen binnen de foutmarge uit. Aanbevolen voor het volgen van veranderingen. |
| Wie ontvangt de e-mail | Eén of meer geselecteerde teamleden. |
| Ook aanbieden aan webhooks, Zapier en Make | Maakt de melding beschikbaar voor gekoppelde workflows, zoals een melding in Slack of Teams. |
U kunt een melding testen op de laatste ronde, in- of uitschakelen, bewerken of verwijderen.
De meldingsgeschiedenis verklaart elke uitkomst: geactiveerd, drempel niet bereikt, verandering binnen de foutmarge, geen eerdere ronde om te vergelijken, geen resultaat of groep te klein om weer te geven.
9. E-mails en meldingen begrijpen
Standaardmails gebruiken de taal van de terugkerende enquête. Uitnodigingen gebruiken uw ingestelde afzendernaam en het vaste adres noreply@enquete.com. De tekst van AI-samenvattingen kan de voorkeurstaal van elke ontvanger gebruiken.
| Ontvanger | Wanneer deze wordt verstuurd | Inhoud | |
|---|---|---|---|
| Uitnodiging | Contacten uit de doelgroep | Wanneer een ronde opent, behalve bij doelgroepen met een open link. | Persoonlijke enquêtelink, sluitingsdatum en afmeldlink. |
| Geplande herinnering | Uitgenodigde contacten die niet hebben geantwoord | Op de ingestelde tijdstippen, maximaal drie per ronde. | Dezelfde inhoud als de uitnodiging. |
| Handmatige herinnering | Uitgenodigde contacten die niet hebben geantwoord | Wanneer de eigenaar Nu herinnering versturen selecteert, met inachtneming van de beperking van 24 uur tussen herinneringen. | Dezelfde inhoud als de uitnodiging. |
| Resultaten | Mensen die voor de ronde zijn uitgenodigd, met uitzondering van afgemelde contacten | Wanneer resultaten handmatig of automatisch worden gedeeld. | Aantal responsen, optioneel bericht, knop naar de resultatenpagina en afmeldlink. |
| Actie nodig: ronde niet verstuurd | Eigenaar | Wanneer het uitnodigingsquotum onvoldoende is voor de ronde. | Het benodigde en resterende aantal uitnodigingen, met instructies om de limiet te verhogen, opnieuw te proberen of over te slaan. |
| Actie nodig: controleer de lijst | Eigenaar | Wanneer de gekoppelde lijst met meer dan 25% verandert. | De huidige en vorige lijstgrootte, met instructies om te bevestigen of over te slaan. |
| Ronde overgeslagen | Eigenaar | Wanneer een ronde automatisch wordt overgeslagen vanwege een uitgesloten periode of een vertraging van meer dan 24 uur. | De reden en een uitleg van de onderbreking in de trend. |
| Samenvatting | Resultaatontvangers voor wie samenvattingen per e-mail zijn ingeschakeld | Wanneer resultaten beschikbaar zijn en samenvattingen per ronde zijn ingeschakeld. | Belangrijkste score, verandering ten opzichte van de vorige ronde, context over de foutmarge en deelnamegegevens. Bij onvoldoende responsen vermeldt de e-mail dit in plaats van een score te tonen. |
| Melding | Geselecteerde ontvangers van meldingen | Wanneer aan een regel wordt voldaan, maximaal één keer per melding per ronde. | Gevolgde meetwaarde, regel, drempel en huidige en vorige waarden, inclusief segmentgegevens waar van toepassing. |
Afgemelde contacten ontvangen geen uitnodigingen, herinneringen of e-mails met gedeelde resultaten.
Acties waarvoor geen afzonderlijke e-mail naar de eigenaar wordt verstuurd
- Een ronde opent of sluit normaal.
- De eigenaar slaat een ronde handmatig over, sluit deze of verlengt deze.
- E-mails met gedeelde resultaten passen niet binnen het quotum. Dit wordt op het dashboard gemeld.
Respondenten ontvangen geen resultatenmails tenzij Resultaten delen met respondenten is ingeschakeld.
10. Privacy en anonimiteit
| Niveau | Wat het betekent |
|---|---|
| Anoniem | Responsen worden niet gekoppeld aan de identiteit van een respondent. De specifieke rapporten van terugkerende enquêtes tonen resultaten met toepassing van de minimale groepsgrootte. |
| Vertrouwelijk | Antwoorden worden niet op naam weergegeven. Enquete.com bewaart de koppeling tussen persoon en respons om antwoorden tussen rondes te vergelijken. |
| Op naam | Individuele antwoorden kunnen samen met de identiteit van de respondent worden bekeken. |
Uw geselecteerde niveau wordt aan respondenten meegedeeld. Zodra de enquête loopt, kan de privacy alleen strenger worden ingesteld en kan de minimale groepsgrootte niet worden verlaagd.
Opslagbeschermingen voor Anonieme en Vertrouwelijke enquêtes
- Antwoorden, responsdatums en de tijd die nodig was om te antwoorden worden bewaard.
- Exacte start- en voltooiingstijden van responsen worden niet bewaard.
- De apparaatvingerafdruk wordt vervangen door een eenrichtingscode die dubbele responsen binnen een ronde helpt voorkomen zonder de oorspronkelijke vingerafdruk te bewaren.
- Voor het openen van uitnodigingen, klikken en antwoorden worden datums bewaard in plaats van exacte tijdstippen.
- De deelnamestatus van een uitgenodigde persoon wordt bewaard, zodat herinneringen kunnen stoppen.
- Het IP-adres en de browser van de respondent worden bij het antwoorden niet bij de uitnodiging bewaard.
Enquêtes op naam bewaren informatie zoals gewone niet-anonieme enquêtes. Opslagbeschermingen gelden voor nieuwe responsen; eerdere responsen behouden de gegevens die zijn vastgelegd toen ze werden verzameld.
Toegang tot individuele responsen
Bij Anonieme en Vertrouwelijke terugkerende enquêtes worden de respondentenlijst, individuele responspagina's en exports van ruwe gegevens naar Excel of SPSS van de onderliggende enquête geblokkeerd. Gebruik de ronderapporten en trendpagina's van de terugkerende enquête om resultaten te bekijken.
Privacybeperkingen
Minimale groepsgroottes gelden voor rapporten van terugkerende enquêtes, trends, meldingen en de bijbehorende exports. Ze gelden niet voor de standaardgrafieken, weergaven van geschreven antwoorden of samenvattende exports naar Word, PowerPoint, CSV of PDF van de onderliggende enquête.
Responsintegraties die aan de onderliggende enquête zijn gekoppeld, blijven ook individuele antwoordsets ontvangen zodra deze binnenkomen. Bij Anonieme en Vertrouwelijke leveringen blijven uitnodigingsreferenties, e-mailadressen en apparaatvingerafdrukken leeg, maar het leveringsmoment en de inhoud van antwoorden kunnen nog steeds identificerende aanwijzingen geven.
Geschreven antwoorden kunnen namen of herkenbare details bevatten. Vraag respondenten zichzelf of anderen niet te identificeren wanneer anonimiteit belangrijk is.
Gewone anonieme enquêtes
Gewone enquêtes buiten deze functie krijgen dezelfde opslagbeschermingen wanneer Anonieme enquête in de instellingen van de vragenbouwer is ingeschakeld. De respondentenlijsten en exports van ruwe gegevens blijven daarbij beschikbaar.
11. Maandelijks uitnodigingsquotum
- Elke persoonlijke uitnodiging telt mee voor de maandelijkse limiet van uw abonnement.
- Herinneringen tellen niet mee.
- Uitgesloten afgemelde contacten tellen niet mee.
- E-mails met gedeelde resultaten tellen ook mee: één e-mail per ontvanger die daarvoor in aanmerking komt.
- Het quotum wordt aan het begin van de maand vernieuwd.
De controlestap en het dashboard tonen hoeveel uitnodigingen een ronde nodig heeft en hoeveel er over zijn.
Als het quotum onvoldoende is voor een ronde, worden alle uitnodigingen voor die ronde tegengehouden. De eigenaar ontvangt een actiemail en er verschijnt een banner. Gebruik Limiet verhogen, Nu opnieuw proberen of Deze ronde overslaan op het dashboard.
Voor e-mails met gedeelde resultaten geldt dezelfde alles-of-nietsregel. Controleer bij onvoldoende quotum het dashboard en probeer het opnieuw nadat het tekort is opgelost.
12. Een enquête pauzeren, hervatten, beëindigen of dupliceren
| Actie | Effect |
|---|---|
| Pauzeren | Voorkomt dat nieuwe rondes openen. Rondes die tijdens de pauze worden gemist, worden later niet alsnog verstuurd. |
| Hervatten | Gaat verder met de volgende geplande ronde. |
| Hervatten en nu een ronde starten | Hervat de enquête en opent direct een ronde. |
| Beëindigen | Stopt de terugkerende enquête definitief en bewaart de resultaten. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt. |
| Dupliceren | Maakt een nieuw concept. Kies of u vragen en het volgen daarvan, planning en herinneringen, doelgroep, privacy en meldingen wilt kopiëren. Rondes en responsen worden niet gekopieerd. |
| Verwijderen | Verwijdert de terugkerende enquête, de rondes en de responsen definitief. Typ de enquêtenaam ter bevestiging. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt. |
Selecteer bij het dupliceren De trend voortzetten als u wilt dat de trend van de nieuwe enquête begint met de rondes van de oorspronkelijke enquête. Hiermee worden eerdere rondes in de trend opgenomen, zonder hun responsen naar de nieuwe enquête te kopiëren.
13. Andere systemen koppelen
Een gekoppelde doelgroep onderhouden
Gebruik Zapier, Make of de API om vóór elke ronde de volledige doelgroeplijst te versturen. Lege lijsten worden geweigerd. Als de lijst met meer dan 25% groeit of krimpt ten opzichte van de vorige ronde, wacht de verzending op uw bevestiging.
Workflows starten vanuit gebeurtenissen van terugkerende enquêtes
| Gebeurtenis | Wanneer deze plaatsvindt |
|---|---|
recurring.wave.opened |
Een ronde opent. |
recurring.wave.reported |
De resultaten van een ronde zijn beschikbaar. |
recurring.alert.fired |
Een melding wordt geactiveerd en de optie om deze aan webhooks, Zapier en Make aan te bieden, is ingeschakeld. |
Deze gebeurtenissen kunnen workflows in andere systemen starten, zoals het plaatsen van een melding in Slack of Teams. Afzonderlijke responsintegraties op de onderliggende enquête blijven actief en vereisen een eigen privacycontrole.
14. AI-samenvattingen gebruiken
AI-samenvattingen bieden een eerste interpretatie van scores, trends en geschreven feedback. Schakel AI-samenvattingen in bij de stap Privacy en rapportage van de wizard. Ze zijn standaard uitgeschakeld en kunnen op elk moment worden in- of uitgeschakeld.
Waar samenvattingen verschijnen
| Locatie | Inhoud |
|---|---|
| Ronderapport | Veranderingen sinds de vorige ronde, context over de foutmarge, thema's en voorbeelden uit geschreven antwoorden, bevindingen per segment, mogelijke verklaringen en voorgestelde acties. |
| Trendpagina | Een interpretatie van verbeterende, verslechterende of stabiele resultaten, met toelichting per gevolgde vraag. |
| Samenvattingsmail | De rondesamenvatting als citaatblok in de voorkeurstaal van de ontvanger. |
| Meldingsmail | De rondesamenvatting als context voor de melding. |
Een samenvatting genereren en opnieuw genereren
Klik op een rapport- of trendpagina op Samenvatting schrijven om de tekst in uw taal te genereren. De eerste persoon die die taal aanvraagt, genereert de opgeslagen versie. E-mailsamenvattingen worden gegenereerd wanneer de resultaten van de ronde beschikbaar zijn.
Samenvattingen worden afzonderlijk per taal opgeslagen en bij latere bezoeken opnieuw gebruikt. Klik op Opnieuw schrijven om een vervangende versie in uw taal te genereren.
Taal
Ingelogde gebruikers ontvangen samenvattingstekst in de voorkeurstaal van hun profiel, of in het Engels als er geen voorkeurstaal is ingesteld. Dit staat los van de taal van de enquête.
Informatie die naar de AI-aanbieder wordt verstuurd
Enquete.com verstuurt de cijfers en geschreven antwoorden die in het betreffende rapport beschikbaar zijn naar zijn AI-aanbieder. Resultaten die vanwege de minimale groepsgrootte zijn verborgen, worden uitgesloten en namen van respondenten worden niet als identiteitsvelden aangeleverd.
Namen en identificerende gegevens die in geschreven antwoorden zijn ingevoerd, kunnen nog steeds worden meegestuurd. Houd hiermee rekening wanneer u AI-verwerking inschakelt en dit aan respondenten uitlegt.
Enquete.com berekent de cijfers. De AI schrijft de interpretatie en krijgt de instructie geen cijfers, namen of oorzaken te verzinnen. Voorgestelde verklaringen beschrijven mogelijkheden: de AI kan niet vaststellen waarom een score is veranderd.
Samenvattingen naast het rapport gebruiken
Elke samenvatting wordt aangeduid als AI-samenvatting en voorzien van een datum. Controleer de interpretatie aan de hand van de onderliggende resultaten voordat u actie onderneemt.
Voorgestelde acties zijn tekstuele aanbevelingen. Enquete.com houdt niet bij of u ze hebt uitgevoerd en beoordeelt het effect ervan niet in latere rondes.
15. Huidige beperkingen
- Bewaartermijnen worden niet automatisch toegepast. De instelling Responsen bewaren gedurende slaat een periode op, maar verwijdert responsen niet nadat deze is verstreken.
- Afzonderlijke gedeelde rondes kunnen niet worden ingetrokken. Schakel het delen van resultaten met respondenten uit om alle gedeelde pagina's ontoegankelijk te maken. Een gedeeld bericht kan achteraf niet worden bewerkt.
- Doelgroepen met een open link hebben geen persoonlijke herinneringen of deelnamebijhouding. Er zijn geen persoonlijke uitnodigingen om te volgen. Het dashboard toont responsaantallen in plaats van een uitnodigingstrechter.
- Het afzenderadres staat vast. U kunt alleen de afzendernaam aanpassen.
- AI-aanbevelingen hebben geen actieopvolging. Ze kunnen niet als voltooid worden gemarkeerd en er wordt in latere uitnodigingen niet automatisch op teruggekomen.
- Meldingen hebben geen afzonderlijke AI-interpretaties. Meldingsmails bevatten de rondesamenvatting en de meldingenpagina toont geen AI-tekst.
- Onderliggende analyses passen geen groepsdrempels toe. Standaardgrafieken, geschreven antwoorden en samenvattende exports blijven beschikbaar zonder bescherming door een minimale groepsgrootte.
- Responsintegraties blijven individuele antwoorden aanleveren. Bij Anonieme en Vertrouwelijke leveringen worden identiteitsvelden weggelaten, maar blijven antwoordsets behouden en worden deze aangeleverd op het moment van antwoorden.
- Eerdere responsgegevens worden niet automatisch opgeschoond. Responsen die vóór de invoering van de opslagbeschermingen zijn verzameld, behouden hun oorspronkelijke tijdstempels en apparaatvingerafdrukken.